Alternance Technicien Support IT - Suresnes H/F ISCOD

Détail du poste

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche un(e) Technicien(ne) Support IT en alternance pour une entreprise partenaire en pleine croissance dans le secteur des technologies et du traitement de la donnée.

Ce poste vous permet de préparer une formation diplômante reconnue par l'État (Bac +2 à Bac +3) tout en acquérant une expérience précieuse au sein d'un environnement innovant et dynamique.

Optez pour une alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !

Missions :
Dans le cadre de cette alternance, tu seras amené(e) à :

Assurer le support technique aux collaborateurs

Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques sur Windows 10/11, Microsoft 365, VPN, comptes Entra ID.

Assister les utilisateurs en proximité, par téléphone, par mail/messagerie.

Escalader les incidents complexes aux équipes compétentes.

Gérer le cycle de vie du matériel informatique

Préparer, paramétrer et mettre à disposition les ordinateurs, téléphones fixes et mobiles, imprimantes et serveurs.

Assurer l'échange, la réparation et la récupération des équipements en fin de cycle.

Superviser l'administration IT et la gestion des accès

Créer et gérer les comptes utilisateurs Active Directory, Entra ID.

Maintenir à jour l'inventaire des équipements IT.

Former et accompagner les collaborateurs

Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques IT et à l'usage des outils collaboratifs.

Assurer la rédaction de procédures et guides utilisateurs.

Collaborer avec les prestataires IT

Travailler en lien avec les différents fournisseurs pour la maintenance et le support technique.

Suivre les interventions et veiller au respect des SLA.

Profil :
Formation Disponibilité

Étudiant(e) en Bac +2 à Bac +3 en informatique, support IT ou systèmes et réseaux.


Compétences techniques :

Connaissances en environnements Windows 10/11, Microsoft 365, Active Directory.

Compréhension des imprimantes réseau, gestion des accès et outils de ticketing.

Une première expérience avec Azure, Exchange, Intune, LAN, Linux (Debian, CentOS) serait un plus.

Qualités personnelles

Excellente communication et sens du service.

Rigueur, dynamisme et autonomie.

Capacité d'analyse et de diagnostic des incidents IT.

Bon niveau de français (écrit et oral) ; l'anglais est un plus.

Lieu et rémunération

Poste basé à Suresnes (92).

Rémunération : selon niveau d'études et âge.

Formation 100% financée par l'entreprise dans le cadre de l'alternance.

Appel à candidature

Passionné(e) par l'informatique et le support IT ?

Postule dès maintenant et développe tes compétences avec une entreprise innovante !