Responsable Administration des Ventes H/F
Cette entreprise souhaite rester anonyme Lille - 59 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Vos missions principales :
Gestion et suivi administratif des ventes :
- Vérification et traitement des commandes clients.
- Facturation et suivi des paiements, en lien avec la comptabilité client.
- Gestion proactive des litiges commerciaux et suivi des réclamations.
- Pilotage des relations avec les transporteurs (tarification, organisation des livraisons, suivi des taux de service).
- Supervision des stocks et coordination des approvisionnements.
Suivi financier et comptabilité client :
- Gestion autonome des comptes clients : contrôle des encours, relances et recouvrement.
- Analyse des performances commerciales (chiffre d'affaires, marges, délais de paiement).
- Contribution aux clôtures comptables en lien avec le service financier.
Relation client et développement commercial :
- Assurer un suivi rigoureux des engagements contractuels et garantir le respect des niveaux de service.
- Gérer les demandes clients avec réactivité et optimiser leur satisfaction.
- Mettre en place des actions de fidélisation et de relance commerciale.
- Préparer les dossiers clients et assurer un reporting régulier à la direction.
Le profil recherché
Profil recherché :
- Autonomie, rigueur et capacité à prendre des initiatives.
- Expérience en administration des ventes et gestion client.
- Bonne maîtrise des principes comptables liés aux ventes (facturation, relances, encours).
- Aisance avec les outils ERP/CRM et les indicateurs de performance.
- Sens du service client et excellente organisation.
- Anglais professionnel requis.
Poste basé dans le département du Nord (59).
L'entreprise
Entreprise spécialisée dans la distribution de produits techniques, nous recherchons un(e) Responsable ADV autonome et organisé(e) pour piloter la gestion des ventes et assurer un suivi efficace de la relation client.
- Lille - 59
- CDI
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