
Alternance Responsable Relation Clientèle Alternance - Apprentissage H/F ACAMAN
Nice - 06 AlternanceOffre d’un centre de formation & Salaire alternance
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Cette offre est publiée par un centre de formation. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
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La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 486,49 - 1 801,80 € / mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Enseignement • Formation
Détail du poste
En tant que responsable relation clientèle en alternance, vos principales missions seront :
- Élaborer et déployer des stratégies pour renforcer la satisfaction et la fidélisation des clients.
- Encadrer et coordonner l'équipe en charge de la relation client.
- Gérer les réclamations et les demandes complexes en assurant un suivi personnalisé pour chaque client.
- Analyser les données clients afin de repérer des opportunités d'amélioration des services.
- Travailler en collaboration avec les différentes équipes internes pour assurer une expérience client de haute qualité.
- Réaliser une veille concurrentielle pour adapter les pratiques de relation client aux évolutions du marché.
Profil :
- Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) en alternance à l'école de commerce ACAMAN
- Vous avez un fort intérêt pour le secteur commercial et la relation client
- Vous faites preuve de dynamisme, de proactivité et d'un bon sens de l'organisation
- Vous possédez de bonnes capacités relationnelles et un excellent sens du service client
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale
- Une première expérience dans le secteur commercial, même en stage, serait un plus
- Nice - 06
- Alternance
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