Alternant Administrateur Salesforce H/F Europcar France

Détail du poste

Missions principales :

Gestion quotidienne du CRM Salesforce pour la France


Paramétrage fonctionnel de Salesforce : Gestion des utilisateurs et des groupes d'utilisateurs, Import / export / mise à jour des données en garantissant leur intégrité et leur qualité.


Support et soutien fonctionnel pour la force de vente : analyses des causes d'incidents, remontées des incidents, actions de correction, accompagnement des équipes commerciales dans l'utilisation de l'outil.

Gestion de reportings et tableaux de bord commerciaux : Construction et mise à jour, pour la force de vente et le management, identification et suivi des KPIs stratégiques.

Formation des utilisateurs : Organisation et animation de formations pour les nouveaux arrivants, mise à jour des procédures et du User Training Book, conduite d'ateliers pour favoriser l'adoption de l'outil.

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Local Champion Salesforce pour la France auprès du groupe (ECI) : Échanges lors de calls mensuelles et réunions trimestrielles (9 pays).Contribution à l'évolution de l'outil Salesforce (projets) en relation avec les équipes pour faciliter le quotidien des utilisateurs