Téléconseiller - Alternance H/F MAF - Mutuelle des Architectes Français
Paris 17e - 75 AlternanceSalaire alternance
-
La rémunération en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat.
- 🏠 Télétravail partiel
- 🕑 1 an
- Bac
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
La MAF recherche un/e Téléconseiller/e en alternance pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats.
En tant que Téléconseiller, vous assurez la relation téléphonique et/ou écrite avec les clients. Dans un souci de fidélisation et de défense du portefeuille du groupe Mutuelle des Architectes Français vous répondez aux demandes des appelants, mettez les clients en relation avec les personnes afférentes et traitez certains actes de gestion.
Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels entrants dans le cadre des objectifs fixés dans le service :
- Récupérer les informations primordiales à l'identification de l'appelant
- Ecouter attentivement et comprendre la demande de l'appelant (reformuler et synthétiser la demande)
- Identifier les éléments clés en naviguant dans les différentes applications MAF
- Proposer une solution et expliquer les processus à appliquer
- Réaliser les actes de gestion répondant à la demande de l'appelant et prévus dans le périmètre du service client
- Identifier le collaborateur pouvant répondre à la demande et dans la mesure du possible transférer l'appel
- Prendre note de la demande et la transmettre au collaborateur ou au service dédié
- Renseigner la base de données informatique du contenu et du résultat de l'appel
- Reprendre un appel transmis en interne pour continuité de la prise en charge de l'appelant
- Effectuer des tâches de gestion en support de l'espace gestion (traitement des PND, enregistrement mandat SEPA ou documents contractuels, etc.)
- Gérer les mails
- Participer aux recettes relatives aux applications
- Prendre en charge l'accueil physique lié à l'activité du Service MAF Contact
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Une offre vous intéresse ? Envoyez votre CV en candidature.
-
Votre profil correspond ! Les RH vous contactent pour un premier échange téléphonique.
-
Un entretien RH est organisé afin de mieux vous connaître et échanger sur vos motivations.
-
Un second entretien a lieu avec le manager du service concerné.
-
Vous recevez une proposition d’embauche.
-
Félicitations ! Signature du contrat et début d’une nouvelle aventure.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous venez d'obtenir votre baccalauréat et recherchez une alternance d'un an afin de préparer un diplôme dans la relation clientèle ou une certification.
Doté d'une aisance relationnelle, vous savez mener un entretien téléphonique, établir une relation client et vous adapter en fonction de l'interlocuteur. Votre gestion du stress vous donne la capacité de savoir absorber des appels à un rythme soutenu.
Vous êtes organisé, rigoureux et doté d'un esprit d'analyse. Vous maitrisez les outils de bureautique.
Le poste est à pourvoir à partir de septembre 2025 et basé dans le 17ème.
Raisons de nous rejoindre
-
La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine.
-
Chèques vacances, culture, avantages cinéma à disposition.
-
Prime d’intéressement ou participation selon les résultats.
-
Restaurant d’entreprise ou carte ticket restaurant.
Bienvenue chez MAF - Mutuelle des Architectes Français
Depuis 1931, la Mutuelle des Architectes Français assurances permet aux architectes d'exercer leur métier en garantissant leur responsabilité professionnelle afin qu'ils puissent exercer leur art en toute liberté. Solide et indépendante, la MAF bénéficie d'une longue expérience et d'une forte expertise pour défendre les intérêts de ses adhérents. Ses missions : assurer, garantir, défendre et informer. Mutuelle des architectes français dès l'origine, la MAF s'est progressivement ouverte aux autres concepteurs de la construction en créant sa filiale EUROMAF en 2000. Aujourd'hui, la MAF assure également des chantiers à l'étranger.
Hellowork a estimé le salaire pour cette offre d'alternance
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (le salaire en alternance varie en fonction de l'âge et du niveau d'études du candidat).
Estimation basse
477,07 € / mois
Estimation haute
1 766,92 € / mois
Cette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Paris 17e - 75
- Alternance
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Offre emploi Téléconseiller
- Offre emploi Vente
- Offre emploi Conseiller de vente
- Offre emploi Vendeur
- Offre emploi Vendeuse boulangerie
- Offre emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Offre emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Alternance Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Paris
- Alternance Paris
- Offre emploi Centre d'appel
- Offre emploi Espace
- Offre emploi Charge
- Offre emploi Relation client
- Offre emploi Service client
- Offre emploi Francais Paris
- Offre emploi Espace Paris
- Offre emploi Centre d'appel Paris
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}