Responsable Pole Relation Clientele et Travaux Facturables H/F Interaction
Mougins - 06 IntérimSuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 12 - 16 € / heure
- 🌗 Jour
- 🕑 6 mois
- Bac +2
- Services aux Entreprises
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Interaction Intérim Grasse recherche pour le compte de son client un(e) Responsable Pôle Relation Clientèle et Travaux Facturables (H/F).
Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur d'Agence, vous prenez en charge, lors d'une mission temporaire de 6 mois, la responsabilité du pôle relation clientèle & travaux facturables
Vos missions :
Relation Clientèle
- Manager l'équipe Grands comptes, recouvrement et accueil clientèle.
- Assurer la gestion et le suivi des grands comptes et des collectivités via l'interface TSMS.
- Garantir le recouvrement et assurer l'interface avec les services régionaux et supports.
- Prendre en charge certaines demandes clients en escalade.
- Assurer un reporting précis de l'activité.
Interventions chez les Clients
- Manager l'équipe des agents d'intervention (ICC).
- Organiser et optimiser les interventions terrain pour limiter les activités improductives.
- Assurer le contrôle et le suivi des interventions sur les compteurs et branchements (maintenance, renouvellement, enquêtes).
- Prioriser les activités terrain à fort enjeu chiffre d'affaires en lien avec la relation clientèle PACA.
- Identifier et résoudre les dysfonctionnements clients via des plans d'action adaptés.
Facturation Travaux
- Manager l'équipe Devis Travaux (raccordements, extensions, branchements neufs, DECI).
- Assurer l'exactitude de la facturation des travaux selon les contrats et bordereaux des prix unitaires (BPU).
- Appliquer les procédures de devis, commande, facturation et souscription.
- Suivre et analyser le chiffre d'affaires du pôle travaux.
- Communiquer auprès des usagers sur l'impact des travaux réalisés.
Le profil recherché
Formation Bac +2 à Bac +4 en comptabilité ou équivalent.
Notions techniques et connaissance des métiers de l'eau et du comptage.
Compétences en négociation, relation client et rédaction.
Expérience en management et encadrement d'équipe.
Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel) et du processus de recouvrement.
L'entreprise
Depuis plus de 30 ans, le Groupe Interaction accompagne les entreprises et les candidats dans leurs projets professionnels. Avec 230 agences et cabinets sur toute la France, nous proposons des missions d'intérim, des contrats en CDD et CDI dans de nombreux secteurs : logistique, agroalimentaire, transport, santé, et bien d'autres. Chaque mois, plus de 30 000 salariés intérimaires nous font confiance pour avancer dans leur parcours professionnel. Proximité, écoute et accompagnement sont au coeur de nos engagements.
Interaction, ce sont des milliers d'offres d'emploi proches de chez vous dans tous les domaines : préparation de commandes, manutention, bâtiment, industrie, tertiaire... Venez nous rencontrer pour trouver un travail qui vous correspond.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- Notre politique de télétravail
Super recruteur
- Mougins - 06
- Intérim
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