Technicien Helpdesk N2 H/F Les Experts de l'emploi
Nancy - 54 CDISuper recruteur
Offre d’une agence de travail temporaire
-
Cette offre est publiée par une agence de travail temporaire. Il ne s'agit pas de l'entreprise dans laquelle vous travaillerez au quotidien.
- 30 000 - 40 000 € / an
- Bac +2
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
En tant que Technicien Helpdesk Niveau II, vos missions principales seront :
· Assistance aux utilisateurs,
. Prendre en charge les appels et mails reçus au Helpdesk,
· Gestion de la qualité du ticket, de son traitement et de son suivi,
· Diagnostic et résolution des incidents et des problèmes
· Installation de logiciel à distance et formation utilisateurs
· Reporting (outil de suivi de tickets, maintien à jour de la documentation)
· Suivi des incidents et problèmes jusqu'à leur résolution
. Assurer la formation et le support technique des techniciens de niveau 1 et leur apporter un appui technique.
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +4 en informatique, vous justifiez d'une expérience probante en Support IT niveau 2.
Compétences techniques :
Systèmes : Windows Server (2012 R2 à 2022), Windows 10/11.
Protocoles et gestion réseaux : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, VPN, etc.
Paramétrage et gestion des pare-feu (Sophos, Watchgard, Fortinet...).
Virtualisation (Hyper-V, VMware).
Cloud et Messagerie : Microsoft 365, Azure AD, Exchange.
Sécurité : supervision, sauvegarde (Veeam), gestion des incidents.
Vous avez de bonnes connaissances en maintenance et dépannages systems et réseaux.
Autonome et rigoureux(se) vous avez un bon esprit d'analyse, le sens du service et de la relation client.
Ce que nous vous offrons :
Un CDI à temps plein
Salaire : 30 à 40K en fonction des compétences
Prime de perforrmance et autres primes
Mutuelle entreprise,
Titres restaurant.
Horaires : Lundi-jeudi 8h30-12h / 13h30-18h, Vendredi 8h30-12h / 13h30-17h.
L'entreprise
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et stimulant où votre expertise IT fera la différence ? Notre client, une entreprise en pleine croissance, spécialisée dans l'intégration de solutions IT, recherche un(e) Technicien(ne) Helpdesk N2 pour renforcer son Centre de Services.
Pourquoi les rejoindre ?
Acteur reconnu dans le domaine de l'IT, il accompagne des organisations variées - entreprises privées, institutions publiques, PME - avec des solutions technologiques de pointe : infrastructures IT, cloud, cybersécurité, solutions Microsoft, télécoms et bien plus encore.
L'esprit d'équipe, le partage des connaissances et l'innovation sont vraiment valorisés.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 7 jours
Infos complémentaires
Tickets restaurants, primes
Super recruteur
- Nancy - 54
- CDI
Pour les postes éligibles :
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