Ingénieur Qualité Clients H/F Kalygma

Détail du poste

- Suivre et analyser les indicateurs de performance clients, notamment à travers les portails clients.
- Mesurer et évaluer régulièrement la satisfaction des clients pour identifier les axes d'amélioration
- Gérer le tableau de bord et assurer la performance qualité clients en mettant en place des actions correctives si nécessaire.
- Piloter les démarches de résolution de problèmes suite aux réclamations clients
- Animer des groupes de travail pour identifier les causes des défaillances, définir des plans d'amélioration et en assurer le suivi (méthodologie 8D)
- Assurer la présentation des PPAP (processus d'approbation des pièces de production) en cas de nouveau projet ou de modifications de produit et/ou process
- Présenter et traiter les demandes de dérogation
- Issu(e) d'une formation supérieure avec une spécialité qualité, vous justifiez d'au moins minimum 7 ans d'expérience dans un poste similaire, idéalement dans le secteur automobile.
- Vous avez une maîtrise des outils qualités tels que la résolution de problèmes (8D, QRQC, DMAIC), ainsi que des techniques d'audits (VDA 6.3, FIEV) et des Core Tools IATF (SPC, AMDEC, MSA, APQP)
- De formation Bac +5 / ingénieur en qualité
- Expérience de minimum 5 ans dans un poste similaire en industrie automobile
- Maîtrise des outils de qualité
- Communication courante en Anglais et en Français à l'écrit et à l'oral
- Esprit d'équipe et d'analyses
- Avoir de forte qualités relationnelles et d'un bon sens de négociation

Kalygma est une société d'ingénierie, de conseil et de formation qui accompagne les industriels de la santé, des industries de transport et de l'énergie dans le développement et la fabrication de leurs produits.

Nos domaines d intervention : l'ingénierie, la qualité et la performance industrielle, en France, en Europe et dans le Monde.

Les valeurs de Kalygma sont sa différenciation : "faire grandir les Hommes" avec un système d'accompagnement des consultants junior par un consultant senior afin de garantir la monté en compétence de chacun.

Nous mettons en avant l'idée qu'"apprendre est agréable" en proposant des formations pédagogiques et adaptés aux besoins de tous.

Enfin Kalygma souhaite "donner à autrui" en alouant des heures à ses consultants pour qu'ils interviennent bénévolement au près d'associations.