Manager d'Expertise - de Coordination-Conseil et Indemnisation H/F MAAF Assurances – Groupe Covéa

Détail du poste

Manager d'expertise / de coordination-Conseil et indemnisation F/H

Belle opportunité à ROUEN !!! un poste de manager de centre de gestion sinistre corporel Auto est à pourvoir !

Prenez la responsabilitédu Centre de gestion sinistres corporels Auto de Rouen composé d'environ 40 collaborateurs répartis sur 3 groupes, avec 3 managers de proximité.

Le Centre Corporel Auto de ROUEN assure la prise en charge et l'indemnisation des clients PRI et PRO ayant souscrit un contrat AUTO et/ou IRD impliqué dans un accident de la circulation.

Votre mission?

Assurerla coordination et l'encadrement des équipes du Centre (3 managers de proximité) placéessous votre responsabilité. Animer les différentes activités du Centre en vue de garantir la satisfaction client, la performance et la qualité de service dans le respect des orientations stratégiques de l'entreprise.

Pour garantir la qualité de service, vous serez amené(e) à coopérer avec différents interlocuteurs internes (produits, souscription, planification) et externes (service médical, partenaires...)

Et concrètement?

>Manager / animer le collectif
- Animer l'équipe d'encadrement et garantir la qualité des interactions
- Promouvoir l'esprit d'équipe et la performance collective
- Créer et maintenir, au sein de son équipe, un climat de coopération facilitant l'adhésion, la motivation et la confiance.
- Porter les transformations et une démarche collective d'amélioration continue au sein de l'équipe d'encadrement et avec les équipes.
- Construire et organiser les coopérations inter-services

>Faire monter l'équipe d'encadrement en compétences
- Apporter un soutien sur le plan managérial,
- S'assurer de la coordination avec les équipes d'encadrement technique (2 CCARC)
- Faire progresser les managers dans l'accompagnement des projets professionnels et l'employabilité des conseillers du centre
- Contribuer au développement de leurs compétences managériales et à la valorisation de leur performance
- Accompagner chacun individuellement dans les transformations et évolutions d'organisation et/ou de métier

>Porter la stratégie d'entreprise
- Décliner les orientations stratégiques de la direction en objectifs opérationnels négociés pour le Centre
- Expliquer la politique générale de l'entreprise aux collaborateurs en veillant à leur bonne compréhension
- Garantir le respect des règles et procédures (RH, normes métiers...) au sein du Centre
- Animer et/ou contribuer à des projets internes ou transverses.

>Organiser / Gérer / Piloter
- Suivre des indicateurs de performance et de contrôle, veiller au respect des règles et des process.
- Anticiper et évaluer les besoins prévisibles en termes de compétences et de ressources et identifier les solutions pour les acquérir (recrutement, formation, etc.)
- Piloter les activités de son entité, dans une démarche d'optimisation de la performance et de la qualité de service.
- Superviser la réalisation des plans d'actions, évaluer les résultats au regard des objectifs fixés et arbitrer si nécessaire

Et si c'était vous?

Vous disposez d'une expérienceconfirmée du managementd'équipe, idéalement du management de managers

Une expérience au sein d'un plateau de gestion de sinistre est un plus.

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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