Chargé de Communication Opérationnelle - Alternance H/F Groupe Covéa

Détail du poste

Chargé de communication opérationnelle F/H - Alternance

Rejoignez Covéa et intégrez une équipe de 8 collaborateurs pour un contrat d'alternance de deux années, où vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant !

Le poste est à pourvoir à Le Mans.

Vos missions au quotidien :
Vous animerez la communication à destination des utilisateurs, développerez le Selfcare (Aide en ligne, Chatbot, Webinar) et mesurerez l'expérience utilisateur.

Et concrètement ?
Au sein du pôle Communication opérationnelle et utilisateurs de la Direction des Systèmes d'Information et du Numérique, vous aurez l'opportunité de :
- Mener une recherche sur les différents types d'utilisateurs, réaliser des interviews et modéliser les personas.
- Communiquer vers les utilisateurs pour les accompagner dans les changements techniques (pour annoncer des indisponibilités planifiées, ou pour promouvoir des projets),
- Créer et diffuser des supports de communication divers (vidéos, e-mailing, plaquettes, affiches, réseaux sociaux d'entreprise, communauté d'utilisateurs...),
- Animer des webinars,
- Créer des tutos vidéo,
- Réaliser les enquêtes de satisfaction auprès des utilisateurs (assistance, projets) : concevoir, diffuser, analyser et publier les résultats,
- Synthétiser et proposer des plans d'améliorations
- Animer le dispositif de Selfcare via les différents moyens (une Aide En Ligne - FAQ, ChatBot et autres outils) pour aider les utilisateurs informatiques à s'auto-dépanner,
- Consolider et publier les tableaux de bord d'activité,
- Piloter les projets de changement qui impacte le service en mode projet avec l'analyse des besoins, l'analyse des impacts et des risques ainsi que la conduite du projet alliant budget, planning et qualité.

Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l'égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !

Et si c'était vous ?
- Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +5 dans le domaine de la communication,
- Vous faites preuve d'écoute et communiquer efficacement,
- Vous maîtrisez les outils informatiques propres à ce domaine d'activité, la suite Adobe (Indesign, Photoshop, Adobe Premier Pro) et le Pack Office avec en particulier un niveau élevé sur Excel,
- Votre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Pourquoi choisir Covéa pour l'alternance ?
- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
- Rejoindre une communauté d'alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea

Les avantages qui font la différence ;-)
- Une rémunération supérieure au minimum légal de l'alternance,
- Des primes d'Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
- Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler selon votre degré d'autonomie et selon les conditions de l'accord Covéa,
- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
- 5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
- Restaurant d'entreprise et/ou titres-restaurant,
- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,
- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,
- Environnement calme et verdoyant, espace de travail convivial, parking, proximité transport, facile d'accès,

Et la suite ?
Si vous êtes prêt.e à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.

« La DSI Covéa est riche de 2000 collaborateurs (sur les sites de Niort, Le Mans, Chartres, Saran, Paris Montparnasse, Saint Lazare et Levallois) que je souhaite voir grandir dans un esprit de proximité, de modernité et de plaisir. Rejoignez nos équipes pour répondre à l'ambition de Covéa, de ses métiers (assurance IARD, Vie, Santé, Prévoyance, Protection Juridique, Assistance) et de ses marques (MAAF, MMA et GMF). La DSI reste au coeur des opérations et de la transformation au travers d'un SI doté de capacités digitales, data et d'intelligence artificielle et d'une ambition d'excellence opérationnelle et industrielle (cloud native)» (Philippe CUVELIER - DSI COVEA)

Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

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