Chargé de Relation Client H/F Staffmatch France permanent

Détail du poste

Staffmatch recrute un Chargé de Relation client H/F en CDI !

Intégré au sein de notre département Relation client au siège de Levallois. Votre mission principale est de proposer une expérience client et/ou intérimaire de qualité, quelle que soit la ville où Staffmatch opère ! Votre fonction est transversale et vous travaillez avec l'ensemble des équipes du Groupe : commerciale, recrutement, administrative.

Quelles sont les missions au quotidien ?
- Vous êtes l'interface entre les clients et les intérimaires ;
- Vous répondez aux demandes des clients en leur proposant le profil intérimaire le plus adapté à leur besoin;
- Vous contactez des intérimaires qualifiés et disponibles pour leur proposer des missions chez nos clients;
- Vous gérez le standard téléphonique et assurez la gestion d'un tchat en répondant au mieux aux différentes demandes des clients et des intérimaires;
- Vous anticipez et répondez aux différentes problématiques que peuvent rencontrer les intérimaires et les clients;
- Vous respectez les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

Vous pouvez être amené à travailler en horaires décalés et ponctuellement le week-end :
- 6h45 - 15h15 - 13h20 - 21h30

Rémunération et avantages
- Un variable mensuel en fonction de la performance de votre équipe ;
- Possibilité d'effectuer une astreinte rémunérée en soirée, selon vos disponibilités ;
- Le remboursement à 50% des frais de transports en commun et des frais de mutuelle. La gratuité pour votre/vos enfant.s
- Une carte ticket restaurant créditée de 9 Euros par jour travaillé et prise en charge à 50% par Staffmatch ;
- Un plan d'épargne entreprise avec un abondement à 50%.

Profil recherché : Si vous vous reconnaissez dans les qualités ci-dessous... Postulez !!!

Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d'urgence ;

Vous êtes à l'aise au téléphone et sur l'outil informatique ;

Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues ;

Vous voulez rejoindre une entreprise dans laquelle vous avez la possibilité de monter en compétences !

Staffmatch est une entreprise handi-accueillante, une adaptation du poste en fonction des profils est possible !