Teleconseiller SAV H/F APF Entreprises
Aix-en-Provence - 13 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Santé • Social • Association
Les missions du poste
(*) candidatures prioritaires aux titulaires d'une RQTH (Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé) Au sein d'une société à la pointe de la technologie, rejoignez les collaborateurs d'un grand groupe français de renom. Vivez une expérience professionnelle unique où l'innovation est l'affaire de tous et faites de votre métier votre nouvelle passion !
Dans ce contexte, vous serez au coeur de la satisfaction de vos interlocuteurs, alors motivé(e) par l'aventure ? Nous avons besoin de vous, de votre savoir-faire et de votre enthousiasme. Votre mission principale de C.R.C. (Conseiller Relation Client) est de dépanner à distance des équipements électroniques situés en points de vente, en assistant par téléphone les partenaires et les sites commerciaux de notre client ainsi que les techniciens présents sur le terrain.
Voici une liste non exhaustive de vos missions :
- Gérer les appels entrants et veiller à la bonne application des procédures préétablies par le groupe
- Avoir une écoute attentive et la capacité à ajuster ses réponses en fonction des interlocuteurs internes et externes
- Savoir cerner rapidement les besoins des partenaires et adapter des solutions identifiées sous contrôle ponctuel
- Assurer le dépannage à distance des équipements situés sur les points de vente, pouvant impliquer des actions produisant des effets sur différentes équipes de travail
- Garantir le processus de validation des demandes des techniciens terrain lors de l'installation et la maintenance des mobiliersen point de vente
- Participer à l'innovation en contribuant à l'amélioration des procédures : réaliser des activités diversifiées avec la mise en oeuvre de nouvelles méthodes avec les outils répertoriés, réaliser des diagnostics destinés à résoudre des difficultés rencontrées et à anticiper de futures situations
- Contribuer au maintien du chiffre d'affaires, à la satisfaction des partenaires, à l'image du groupe auprès de son réseau de distribution, à l'efficacité opérationnelle des secteurs commerciaux et à l'efficience de résolution des incidents
- Aimer l'esprit d'équipe et le challenge en atteignant vos propres objectifs définis par votre supérieur hiérarchique
Le profil recherché
Vous maîtrisez la relation client, l'informatique et/ou la maintenance technique et vous disposez au minimum d'un an d'expérience professionnelle en Centre d'appels ou l'équivalent ? Sachez que ce poste nécessite des connaissances approfondies (théoriques et pratiques) indispensables à l'utilisation de : matériels, équipements électroniques, logiciel interne et applications commerciales, bureautique, télécommunication, produits et services distribués, processus administratifs internes.
QUALITES REQUISES
Notre client recherche en plus de vos compétences professionnelles, vos meilleurs soft skills autrement dit vos traits de personnalité :
- Excellent relationnel & exemplarité
- Sens de l'écoute & capacité d'adaptation
- Esprit logique & d'analyse
- Autonomie & esprit de coopération
- Bonne élocution orale & rédaction à l'écrit
- Sens de l'investigation & prise d'initiatives
INFORMATIONS
- Date de démarrage : dès que possible
- Contrat : 35h/semaine du Lundi au Samedi, soit 7h/jour dont 1h à 1h30 de pause repas et 1 jour de repos en semaine
- Télétravail : 2 jours/semaine fixés par le Responsable du plateau
- Amplitude horaires : 6h00-21h00 (horaires variables selon planning journalier défini à l'avance)
- Lieu : Aix-Les-Milles
- CDD : durée 6 mois (renouvellement et/ou passage en CDI)
- Salaire : selon expérience du profil
- Mutuelle...
Bienvenue chez APF Entreprises
1er réseau de travail adapté en France, APF Entreprises fait partie de l'Association APF France Handicap, regroupant 54 structures fortes de 4200 salariés dont 3800 en situation de handicap. Elle est un acteur majeur de l'inclusion, du maintien dans l'emploi durable et de l'insertion professionnelle de travailleurs en situation de handicap (RQTH & BOETH).
APF Entreprises est située à Aix-en-Provence, spécialisée dans le tertiaire et le transport TPMR, nous fournissons également des prestations de services auprès de grands comptes clients basés en région PACA. En tant qu'Entreprise Adaptée*, nous donnons la priorité, à compétences égales, aux travailleurs handicapés et autres bénéficiaires de l'obligation d'emploi de l'article L.5212-2 du code du travail.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-en-Provence
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 500 € / an 1 875 € / mois 12,36 € / heureEstimation haute
24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Aix-en-Provence - 13
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Téléconseiller
- Emploi Vente
- Emploi Marseille
- Emploi Salon-de-Provence
- Emploi Arles
- Emploi La Ciotat
- Emploi Aubagne
- Emploi Martigues
- Emploi Istres
- Emploi Miramas
- Emploi Vitrolles
- Emploi Saint-Martin-de-Crau
- Emploi Conseiller de vente
- Emploi Vendeur
- Emploi Vendeuse boulangerie
- Emploi Vendeur en prêt-à-porter
- Emploi Conseillère vendeuse
- Entreprises Vente
- Entreprises Téléconseiller
- Entreprises Aix-en-Provence
- Emploi Centre d'appel
- Emploi Teletravail
- Emploi Rqth
- Emploi Tertiaire
- Emploi Maintenance
- Emploi Cdi Aix-en-Provence
- Emploi Teletravail Aix-en-Provence
- Emploi Francais Aix-en-Provence
- Emploi Inclusion Aix-en-Provence
- Emploi Rqth Aix-en-Provence
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}