Hôte - Hôtesse Relation Client Supporters2025 H/F Forum Supporters2025
Firminy - 42 CDD- 11,88 € / heure
- 🕑 3 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Les principales responsabilités :
- Optimiser la relation client, par un accueil personnalisé en omnicanal
- Assurer et proposer les services magasin dans le cadre du concept
- Contribuer à la performance du magasin par la fiabilité de l'encaissement
- Développer ses compétences et participer aux transformations métier et humaines.
Les Attendus Professionnels
Fidéliser les clients en omnicanal : Accueillir et saluer tous les clients, proposer aux clients d'adhérer au programme de fidélité, utiliser les outils digitaux pour un parcours clients 5*
Assurer des services de qualité pour chaque besoin client : Connaitre les services du magasin, assurer les services de l'espace Bienvenue du magasin, garantir la délivrance produits en omnicanal (click and collect).
Garantir la fiabilité de l'encaissement : Maîtriser les procédures et l'outil d'encaissement, appliquer le plan anti-démarque du magasin
Développer ses compétences : Etre acteur de ta formation en omnicanal, développer ta poly compétence, participer aux transformations métier, être garant de la sécurité de tes collègues et clients
Travail du lundi au samedi. Horaire à définir avec l'employeur
CDD avec possibilité de renouvellement.
Le profil recherché
Experience : 6 Mois
Compétences : Accueillir, orienter, renseigner un public, Assurer un accueil téléphonique, Identifier, traiter une demande client
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Commerce de détail de quincaillerie, peintures et verres en grandes surfaces (400 m² et plus)
Bienvenue chez Forum Supporters2025
Les Fondamentaux de Notre Culture chez WELDOM
Chacun agit en interdépendance avec les autres et le monde dans la conscience et responsabilité de son impact "Être UTILE à soi, aux autres et au monde
- Firminy - 42
- CDD
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