Technicien Service Assistance Technique H/F Pôle Emploi

Saint-Georges-de-Didonne - 17

CDI

Résumé de l'offre

Bac +2
Service public des collectivités territoriales
Exp. - 1 an
Exp. 1 à 7 ans
Exp. + 7 ans

Détail du poste

Au sein de d'un groupe international spécialisé dans la conception et la fabrication de produits de robinetterie pour les collectivités, rattaché(e) au Responsable du Service Assistance Technique, vous assurez le traitement technique et commercial de toutes questions ou incidents techniques émanant directement ou indirectement de la clientèle.

VOS MISSIONS :

1 - Assistance / Conseil téléphonique auprès de la clientèle ainsi que des commerciaux (France et Export) du groupe : avant-vente, installation, après-vente

2 - Traitement des demandes techniques émanant de la clientèle ainsi que des commerciaux (France et Export) :

Traitement des incidents (diagnostic téléphonique, mise en oeuvre des échanges sous garantie ou envoi de pièces détachées, établissement des accords de retour, suivi des clients)
Etablissement des devis de réparation
Mise en oeuvre des réparations

3 - Accompagnement du pilotage de la création de produits spécifiques

4 - Formation à l'installation et à la maintenance des produits en clientèle et formation technique en interne (organisation des formations, réalisation de documentation support)

5 - Intervention de maintenance corrective ou préventive auprès des clients (diagnostic de panne, remise en conformité et rapport d'intervention)

VOTRE PROFIL :
Formation supérieure à dominante technique (Bac +2 : BTS, DUT)
Flexibilité et disponibilité pour déplacements en fonction du planning du service

VOS COMPETENCES :
Sens de l'écoute, rigueur, dynamisme, autonomie, organisation, esprit d'équipe et sensibilité commerciale sont des qualités essentielles à la réussite à ce poste.

Anglais : autonomie
Pack Office : autonome sur Word, Excel et PowerPoint.

Le profil recherché

Experience : Débutant accepté

Qualification : Technicien

Secteur d'activité : Fabrication d'autres articles de robinetterie

Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Saint-Georges-de-Didonne

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heure

Estimation haute

24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heure

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Technicien Service Assistance Technique H/F

Pôle Emploi

Saint-Georges-de-Didonne - 17
CDI

Publiée le 21/03/2025 - Réf : 189XDVD

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