Employé Polyvalent - Employée Polyvalente en Établissement Hôtelier H/F 1Ere Classe
Longueau - 80 CDI- 2 008 € / mois
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Une polyvalence entre le service du petit déjeuner et la réception.
Gestion du planning de réservations (accueil des clients, réservations, litiges clients, réponses aux commentaires des clients, contrôle de facturation)
Gestion du service du petit déjeuner (mise en place du buffet, remise en état de la salle ainsi que l'entretien des locaux)
Gestion des commandes et stocks
Gestion commerciales (établissement de devis, Répondre aux demandes de renseignements divers, Informer les clients sur les services proposés au sein de l'établissement)
Veille à l'état et l'entretien des chambres
Participe au nettoyage des parties communes, annexes et des extérieures
Possibilité d'astreintes de nuits rémunérées
il sera nécessaire de savoir utiliser Word, Excell et gérer une boîte mail. Un niveau Bac est conseillé pour ce poste ainsi qu'une première expérience dans la relation client serait un réel atout (service en salle - réception - commercial ou autre)
Merci de joindre un CV avec Photo.
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Respect des normes d'hygiène et de sécurité, Accueillir, orienter et renseigner un client, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Assurer le suivi des stocks en temps réel, Accueillir, orienter, renseigner un public, Répondre aux attentes d'un client, Utiliser les outils numériques, Informer, renseigner, orienter une personne sur le site, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
Permis : B - Véhicule léger souhaité
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de curiosité : Capacité à aller chercher au-delà de ce qui est donné à voir, à s'ouvrir sur la nouveauté et à investiguer pour comprendre et agir de façon appropriée.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
- Longueau - 80
- CDI
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