Chargé d'Assistance Trilingue - 93 H/F Aktisea
Seine-Saint-Denis - 93 CDD- 24 408 € / an
- 🕑 5 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans l'assistance, un(e) Chargé(e) d'assistance trilingue - H/F.
Après une formation initiale, vous aurez pour missions :
Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger
Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée (hospitalisation, mise en relation avec un médecin, rapatriement.)
Mettre en oeuvre cette solution, en assurant une expérience-client d'excellente qualité, se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Aménagement de poste et Environnement de travail :
Call center en open space de 7h à 23h
Vos avantages :
6 semaines de congés payés par an, Des majorations en fonctions des horaires réalisés et week-end travaillés, Des droits liés à votre ancienneté acquise en interne, Un remboursement à 100% du forfait Navigo Des Tickets Restaurants et/ou un accès au restaurant interne d'Entreprise
Une mutuelle d'entreprise à très haut niveau de garantie La rémunération fixe proposée :
24.408 € bruts/an pour un temps plein (35 heures annualisées) / 2034 Euros brut
Votre profil :
Vous possédez une première expérience de la relation client, de l'assistance ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Vous avez à coeur la satisfaction du client.
Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles : Rassurer les personnes accidentées ou ayant besoin d'assistance à l'étranger.
Savoir localiser la personne, rassurer, analyser la situation, vérifier les éléments contractuels, faire le suivi avec les prestataires (rapatriement, véhicule...)
Vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
Vous êtes à l'aise dans l'utilisation des outils informatiques : travail sur 3 écrans.
INTEGRATION (tests et entretiens de sélection)
A compétences égales, la priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).
Le profil recherché
Experience : 1 An(s)
Compétences : Techniques de vente par téléphone, Conseiller, accompagner une personne, Développer et fidéliser la relation client
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Bienvenue chez Aktisea
AKTISEA est une entreprise adaptée spécialisée dans l'accompagnement des entreprises vers plus d'inclusion, en les aidant notamment dans le recrutement de candidats Bénéficiaires de l'Obligation d'Emploi des Travailleurs Handicapés (BOETH).
Notre vocation : prouver que handicap et performance sont deux notions conciliables.
- Seine-Saint-Denis - 93
- CDD
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