Réceptionniste Polyvalent H/F Hotel la Renardiere
Morzine - 74 CDD- 2 000 € / mois
- 🕑 4 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
Les missions du poste
Rejoignez notre équipe pour la saison estivale 2025 !
L'Hôtel La Renardière, situé à Morzine, recherche des collaborateurs motivés et dynamiques pour compléter son équipe à partir de début juin (Hôtel B&B de 12 0 18 chambres).
Réceptionniste polyvalent (H/F)
Missions :
- Shift de réception classique
- Renfort service d'étage (nettoyage des espaces communs, dépouiller les chambres, lancer les machines, aide à faire les chambres si besoin)
- Renfort service petit-déjeuner si besoin (aide pour le réassort, plonge et la fermeture de petit-déjeuner)
Profil recherché :
- Expérience en réception indispensable
- Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
- Personne rigoureuse, minutieuse, volontaire et souriante et à l'aise avec la clientèle
Conditions :
- CDD saisonnier de mi-mai ou début juin à mi-septembre (date de début de contrat à confirmer).
- Contrat de 42h/semaine, 2 jours de repos hebdomadaires / 2000€ net par mois
- Possibilité de logement en chambre partagée au sein de l'hôtel (cuisine partagée).
Le profil recherché
Experience : 4 Mois
Compétences : Accueil et gestion des clients en hôtellerie, Procédures de check-in et check-out, Techniques de communication interpersonnelle, Techniques de communication orales, écrites et numériques, Techniques de résolution de conflits, Assurer la confidentialité des informations des clients, Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel, Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées, Développer et fidéliser la relation client, Effectuer le suivi des commandes, la facturation, Effectuer le suivi des réservations, Fournir des informations touristiques et locales aux clients, Gérer des situations de crise ou d'urgence, Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants, Gérer les paiements et les transactions financières à la réception, Gérer les plaintes de manière professionnelle, Identifier, traiter une demande client, Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés, Maintenir un environnement de travail propre et organisé, Mettre à jour les informations client dans le système informatique, Parler une ou plusieurs langues étrangères, Préparer des rapports financiers mensuels pour la direction, Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement, Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles, Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail, Respecter les standards qualité de l'établissement, Traiter les messages et commentaires liés à la e-réputation de l'établissement
Langues : Anglais exigé, Français exigé
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Débits de boissons
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Bienvenue chez Hotel la Renardiere
La Renardière est un hôtel B&B chaleureux situé à Morzine, ouvert jusqu'à mi septembre 2025.
Avec une capacité de 12 à 18 chambres, nous accueillons nos clients dans une ambiance conviviale et authentique.
- Morzine - 74
- CDD
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