Dimitile - Réceptionniste en Hôtellerie TP Réunion en Alternance #Air6346 H/F Airlise Formation

Détail du poste

Vous souhaitez devenir Réceptionniste en Hôtellerie? Notre partenaire le Dimitile Hotel Spa recrute un alternant. Alors n'hésitez pas à postuler et à vous former dans notre centre de formation.
Nos formations se déroulent en présentiel ou en distanciel.

Profil :
Profil recherché :

- Moins de 22 ans
- Véhicule personnel
- Bon niveau d'anglais exigé
- Véritable passion pour l'hôtellerie
- Excellentes capacités relationnelles et sens de l'accueil
- Aisance avec l'utilisation des outils bureautiques et informatiques
- Connaissance de l'animation des réseaux sociaux (souhaitée)
- Polyvalence et capacité d'adaptationConditions :

- Débutant accepté
- Contrat d'apprentissage ou contrat pro de 12 mois
- Période de formation de 2 jours par mois (à distance ou en salle)Compétences à développer :

- Accueil des clients et gestion des demandes (physique, téléphonique et par mail)
- Gestion des arrivées et départs des clients
- Traitement des demandes de réservation
- Facturation et encaissement des clients pour les prestations de l'hôtel

Savoir-faire demandés :

- Accueillir les clients
- Garantir un service client de qualité
- Gérer les arrivées et les départs
- Assister les clients ayant des besoins spécifiques
- Entretenir des relations avec des clients
- Expliquer les caractéristiques des chambres aux clients

Savoir-être demandés :

- Chaleureux
- Communiquant
- Esprit d'équipe
- Adaptabilité
- Analyste
- Empathique