Gestionnaire Relations Usagers H/F Fonction publique Hospitalière

Détail du poste

ccueil téléphonique et/ou physique des personnes (patients, usagers, familles, etc.) et prise en compte des plaintesSuivi des correspondances (traitements des courriers, mails, enregistrements, tri, diffusion, archivage) Rédaction des courriers de réponses aux usagers Traitement des demandes de dossiers médicaux et réquisitions Traitement des dossiers contentieux et amiables Relations avec les assureursAnimation de la Commission des usagers de l'établissement Participation à la dynamique expérience patient de l'établissement