Conseiller Numerique - Ccas de Vitrolles H/F Fonction publique Territoriale
Vitrolles - 13 CDI- Bac +5
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Conseiller numérique Maison France services
Les objectifs de des structures Maison France services sont :
- Une plus grande accessibilité des services publics au travers d'accueils polyvalents,
- Une plus grande simplicité des démarches administratives avec le regroupement dans un même lieu de services de l'Etat, des opérateurs et des collectivités locales,
- Une qualité de service renforcée.
Dans le cadre de la labellisation de deux antennes Maison France services à Vitrolles, l'agent d'accueil et d'accompagnement accueille les usagers, les oriente et les accompagne dans la réalisation de leurs démarches, notamment numériques, afin de favoriser l'accès aux droits et de lutter contre le non recours en lien avec les opérateurs partenaires.
Le profil recherché
Accueil France services :
- Accueil et information du public sur les temps de permanences dans les deux lieux Maison France services.
- Diagnostic des besoins et du niveau d'autonomie des personnes afin de les accompagner et de les orienter.
- Accompagnement des usagers en les soutenant dans leurs démarches sur les sites internet des opérateurs : CAF, CARSAT, impôts, Ameli, portail famille de la Ville, ANTS, etc.
- Liens avec les opérateurs et orientation (et préparation des rendez-vous afin d'optimiser les rencontres).
- Gestion de l'ordinateur accessible en libre-service (vérification du fonctionnement, des temps d'attente, etc.)
Inclusion numérique :
- Orientation vers les offres de formations à l'outil numérique existantes sur le territoire
- Maîtrise de l'informatique : bureautique et navigation internet (sites des services publics) - Capacités fortes d'accueil : rigueur, empathie, discrétion, sens de l'adaptation - Sens du service public et des responsabilités - Capacité à travailler en équipe et en réseau - Autonomie et respect de la hiérarchie
- Veille sur la sécurisation des données des usagers et conseil dans leurs usages numériques.
Participer au fonctionnement France services :
- Tenue des statistiques et de l'ensemble des outils de reporting
- Alerte et veille sur les besoins des usagers
Infos complémentaires
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
43 000 € / an 3 583 € / mois 23,63 € / heureSalaire brut estimé
72 500 € / an 6 042 € / mois 39,83 € / heureEstimation haute
77 500 € / an 6 458 € / mois 42,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Vitrolles - 13
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