Chargé d'Accueil - le Raincy H/F Fonction publique Territoriale
Le Raincy - 93 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable de service du Centre Communal d'Action Sociale, vous assurez l'accueil physique et téléphonique du service et les prises de rendez-vous des usagers.
Missions principales
Activités et tâches principales du poste
* Accueillir et renseigner le public
Accueillir physiquement ou par téléphone les demandes du public
S'assurer de la bonne présentation de l'accueil et de l'accès à la documentation
S'adapter en fonction des différents interlocuteurs
Recevoir, filtrer et orienter les appels ou les demandes en direct (réponse de premier niveau)
Gérer les situations de tension et réagir avec pertinence dans les situations d'urgence
* Identifier les demandes et orienter vers les services ou organismes compétents
Comprendre la demande et orienter les personnes vers les services compétents
S'assurer que les personnes orientées soient en mesure d'accéder au service identifié
Communiquer les formulaires et la liste des pièces nécessaires à l'ouverture d'un dossier administratif
Vérifier la complétude des dossiers de demande déposés par les usagers
Renseigner les usagers sur l'organisation et le fonctionnement des services
* Assurer les tâches administratives relatives au bon fonctionnement du CCAS
Gérer les rendez-vous de l'Elue, de l'équipe, des partenaires (UDAF et ADIL) et de la navette
Enregistrer et répartir les courriers et mails du service
Inscrire les passages, les appels téléphoniques et les remises de courriers aux bénéficiaires de la domiciliation dans le logiciel métier Melissande
Faciliter aux usagers l'accès aux postes informatiques à l'accueil
Assurer le petit secrétariat (fiches informatives, courriers, classement, archivage)
Avantages
* CNAS
* Tickets restaurant
* Participation mutuelle et prévoyance
* Bien-être au travail (ostéopathie, chiropraxie)
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Qualités requises : Sens de l'accueil, de l'écoute et adaptabilité à un public fragilisé, qualités organisationnelles et relationnelles, aptitudes au travail en équipe, gestion du conflit, respect du secret professionnel et partage de l'information
Compétences : expérience sur un poste similaire souhaitée, connaissance des acteurs du social et de la Fonction Publique Territoriale, maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Dotelec, Melissande)
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Le Raincy
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 923 € / an 1 827 € / mois 12,05 € / heureEstimation haute
24 420 € / an 2 035 € / mois 13,42 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Le Raincy - 93
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