Gestionnaire d'Incidents Informatiques - Incident Manager H/F Fonction publique Territoriale
La Roche-sur-Yon - 85 CDI- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Rejoindre le Département de la Vendée, c'est évoluer dans une collectivité dynamique, riche de 150 métiers différents. S'investir professionnellement au Département, c'est donner du sens à votre engagement au quotidien, être au service des Vendéennes et des Vendéens et construire la Vendée de demain.
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details\_offre/o085250301394735-gestionnaire-incidents-informatiques-incident-manager-h-f?pk\_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
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Le profil recherché
· De formation supérieure (Bac +2/3) en informatique
· Expérience significative de 2 ans minimum sur un poste similaire
· Forte capacité à communiquer avec les différents interlocuteurs (technicien hotline, agents de la DSN, agents de la collectivité, prestataires) et à mobiliser les ressources nécessaires pour mener à bien les missions demandées
· Maîtrise des outils informatiques (Microsoft Office 2021, Teams, M365)
· Très bonne connaissance de ITIL, en particulier la gestion des incidents et des demandes, une certification serait un plus
· Maîtrise des logiciels de gestion des services informatiques et de gestion de parc, de préférence GLPI.
· Connaissances en matière de sécurité du système d'information.
· Connaissances techniques sur les outils informatiques, Active Directory, en matière de technologies réseau, d'architecture matériel PC, de systèmes d'exploitation (Windows), de tablettes (IOS) et smartphones (IOS et Android)
- Rigueur, méthode et sens de l'organisation
- Très bonnes qualités relationnelles et de communication (écoute, sens du dialogue et de la pédagogie, diplomatie)
- Aptitude au management transversal
- Bonne capacité rédactionnelle
- Capacité d'analyse, de diagnostic et de synthèse
- Capacité à être force de proposition
- Savoir travailler en équipe
- Bonne résistance au stress
- Réactivité et capacité d'anticipation
Infos complémentaires
Non renseigné
- La Roche-sur-Yon - 85
- CDI
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