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Chargé d'Accueil et d'Informations H/F Ministère de l’Intérieur

Nantes - 44

CDI

Résumé de l'offre

BEP, CAP
Bac
Bac +2
Service public d'état

Détail du poste

Vos activités principales :
Dans le cadre de la mission d'accueil de l'Hôtel de Police De Nantes et en ayant conscience de représenter le premier point de contact des usages, votre rôle est :D'accueillir les usagers au téléphone ou physiquement, De mettre les usagers en contact avec les services compétents, De gérer le dispositif électronique de gestion de file d'attente, De participer à la diffusion d'informations (recrutement, opérations tranquillité vacances...), De réaliser des tâches administratives (déclarations de pertes de documents d'identité, suivi de l'établissement des procurations en période électorale... D'expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires, De veiller à optimiser les délais d'attente, De veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil, D'alimenter les logiciels métiers de l'accueil (main courante), D'inviter les usagers à utiliser le registre des doléances et l'enquête de satisfaction
Activités du service : Le service accueil de l'Hôtel de Police est le point d'entrée des usagers pour l'accès aux différents services de police pour déposer plaintes et mains courantes, pour demander une levée de fourrière, pour venir présenter des documents, pour répondre à une convocation.
Composition et effectifs du service : Le service accueil se compose de 6 fonctionnaires (3 agents administratifs et 3 policiers) auxquels il convient de rajouter les policiers responsables de la prise de plaintes.
Liaisons hiérarchiques : Chef du Service de Sécurité de Proximité /Gradé responsable de l'accueil
Liaisons fonctionnelles : Tous services de police, Préfecture, Gendarmerie

Le poste est uniquement ouvert aux Fonctionnaires titulaires (catégorie C)

Emploi fonctionnel : Chargé(e) d'accueil et d'informations
GROUPE RIFSEEP : 2
CODE RIME : USA002A
CODE RMFP : FPUSA001

Inscription obligatoire sur MOB-MI ou sur la place de l'emploi public

Aucune candidature ne sera prise en compte par mail.
Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
CV + lettre de motivation + formulaire de mobilité obligatoire

Vous devez impérativement postuler via la plateforme MOB-MI ou sur la place de l'emploi public aux adresses suivantes :

https://ministereinterieur-employee.talent-soft.com
https://choisirleservicepublic.gouv.fr/nos-offres/

Le formulaire unique de demande de mobilité /recrutement disponible à ces adresses :

Personnels du ministère de l'Intérieur http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite\_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx

Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx

Durée attendue sur le poste : 3 ans
Date limite de dépôt des candidatures : 1 mois

Date limite de publication du poste : 31/12/2025

Personnes à contacter :
Cheffe SSO adjointe : **.**.**.**.**
Courriel : ****@****.**

Le profil recherché

Le poste est uniquement ouvert aux Fonctionnaires titulaires (catégorie C)
Vos perspectives : Les compétences mises en oeuvre sur le poste permettent d'évoluer vers d'autres emplois au sein de la DIPN44, elles permettent de faciliter la préparation aux examens professionnels et concours internes.
Vos compétences principales :
Connaître l'environnement professionnel niveau maîtrise à acquérir
Avoir des compétences en informatique - bureautique niveau pratique requis
Savoir travailler en équipe niveau pratique requis
Aptitude à la gestion de conflit niveau pratique requis
Savoir s'adapter niveau pratique requis
Avoir le sens des relations humaines niveau pratique requis
Savoir s'exprimer oralement niveau pratique requis

Infos complémentaires

Non renseigné

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Nantes

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heure

Salaire brut estimé

21 840 € / an 1 820 € / mois 12,00 € / heure

Estimation haute

24 000 € / an 2 000 € / mois 13,19 € / heure

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Chargé d'Accueil et d'Informations H/F

Ministère de l’Intérieur

Nantes - 44
CDI

Publiée le 21/03/2025 - Réf : MINT_BA044PNC-96126

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