Chargée - Chargé d'Accueil et de Service à l'Usager H/F Ministère de l’Intérieur
Foix - 09 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Groupe RIFSEEP : 2
Indemnité Temporaire de Mobilité : NON
Vos activités principales :
- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie...)
- Expliquer les procédures aux usagers et de leur indiquer les documents nécessaires
- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil
- Veiller à optimiser les délais d'attente
- Alimenter les logiciels métiers de l'accueil (NMCI - ATLAS)
- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutements, opération tranquillité vacances...)
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identités, tenue du cahier des doléances des usagers, tenue du registre des contrôles judiciaires...)
- Rédiger les demandes d'opération tranquillité vacances (OTV)
- Préparer les procurations de vote
- Gérer la boite mail accueil du commissariat
- Effectuer les enquêtes de satisfaction
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Le service de l'accueil de la circonscription de sécurité publique de Foix est chargé de :
- Renseigner les usagers et les orienter vers les services compétents y compris non policiers (maison de la justice et du droit, service étrangers de la préfecture, mairie...)
- Répondre au standard
- Réaliser des tâches administratives simples (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité...)
- Diffuser l'information auprès des usagers concernant les recrutements dans la Police Nationale, la réserve civile, les opérations tranquillité vacances...
- Tenir le cahier des doléances des usagers
- Gérer les demandes de procuration de vote
Composition et effectifs du service
1 agent de catégorie C
Liaisons hiérarchiques
1 Commissaire, Directeur Départemental de la Police Nationale de l'Ariège
1 Commandant Divisionnaire, Directeur Départemental adjoint de la Police Nationale de l'Ariège
1 Commandant du SLPJ
1 commandant du SLSP
Liaisons fonctionnelles
- L'ensemble des services de la DDPN
- Différents acteurs institutionnels (préfecture, gendarmerie, police municipale, mairies, association de médiation...)
- Les usagers
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Connaissances techniques
Avoir des compétences en informatique - bureautique - niveau pratique - requis
Connaître l'environnement professionnel - niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir s'organiser - niveau maîtrise - requis
Savoir analyser - niveau maîtrise - requis
Savoir négocier - niveau pratique - requis
Savoir-être
savoir accueillir - niveau maîtrise - requis
avoir le sens des relations humaines - niveau pratique - requis
savoir s'exprimer oralement - niveau maîtrise - requis
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Foix
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Foix - 09
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