Chargé d'Intervention Sociale - Ccas d'Orange H/F Fonction publique Territoriale
Orange - 84 CDI- 1 951,80 € / mois
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le Centre Communal d'Action Sociale de la Ville d'Orange recrute un(e) Chargé(e) d'intervention sociale.
Sous l'autorité hiérarchique de la Responsable du service Solidarité/Insertion, vous serez en charge :
Domiciliation
- Accueil et instruction des demandes de domiciliation
- Gestion de la réception et de la remise des courriers des personnes domiciliées
- S'assurer de la validité des élections de domiciliation
- Application du RI de la domiciliation
- Suivi et transmission de l'activité en préfecture
- Etablir les statistiques liées à cette mission de domiciliation
Aide Alimentaire
- Evaluer et instruire les demandes d'aide alimentaire
- Orienter vers les différents partenaires en fonction de la situation
- Entretenir le partenariat avec les associations caritatives
- Etablir un suivi et réaliser les statistiques des demandes d'aide alimentaire
Accueil physique et téléphonique du public :
- Accueillir le public avec amabilité
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation des correspondants
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations
- Adapter son intervention aux différents publics
- Gérer un système de mesure de la fréquentation
- Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès
- Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité
Renseignement et orientation du public :
- Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence
- Accompagner à l'instruction de la demande de l'usager
- Vérifier la conformité des dossiers de demande
- Demander des pièces complémentaires
- Renseigner l'usager
- Présenter des documents d'information et de communication
- Gérer un planning de réservation
- Suivre les permanences des partenaires (quantifier le nombre de RDV, et accompagnement des usagers)
- Orienter vers les personnes et services compétents
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement
Gestion et affichage d'informations
- Suivi du logiciel Millésime Action Sociale
- Tenue des statistiques
- Tenir à jour l'affichage et la documentation destinés au public
Le profil recherché
Compétences :
- Bonne connaissance des dispositifs d'aide sociale
- Confidentialité
- Ponctualité
- Disponibilité
- Ecoute et capacité d'adaptation
- Polyvalence
- Gestion du stress
- Bon sens de communication
Diplômes :
- BTS SP3S
- BTS ESF
- TP « Agent d'accueil et d'information »
- BEP Accueil et secrétariat
- Bac Professionnel Services
- Bac Professionnel SPVL
Infos complémentaires
1951.80- brut mensuel
- Orange - 84
- CDI
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