Technicien - Technicien Informatique - Di Rennes Siege H/F Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité
Rennes - 35 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public d'état
Détail du poste
Le DSI oeuvre sur des chantiers numériques, structurants et innovants en partenariat avec de nombreux acteurs numériques (DIR-SG/DIT GO, bureaux de la sous-direction PS, les DSI des autres directions interrégionales, prestataires et entreprises de services du numérique, et en transversalité avec les autres départements de la direction interrégionale.
Spécificité unité assistance - support
- Enregistrer et prendre en charge des incidents
- Analyser et qualifier les incidents
- Résoudre immédiatement les incidents
- Orienter vers l'expertise technique ou fonctionnelle de niveau supérieur si nécessaire suivre le traitement et informer les utilisateurs
- Capitaliser sur les incidents retenus, activer, en lien avec le RSSI, si nécessaire des plans de secours ou des procédures dégradées si nécessaire
- Evaluer et procéder au reporting de l'activité support
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Spécificité unité technique
- Négocier, appliquer et assurer le suivi des conventions de service définissant la répartition des rôles entre la maîtrise d'oeuvre et la maîtrise d'ouvrage
- Assister les utilisateurs à la définition des besoins en matière de composants d'infrastructures informatiques (courant faible, réseau, serveurs, équipements en postes de travail et logiciels) et téléphonie (atocom, réseau, type de ligne)
- En lien avec le DIT-Sud-ouest coordonner les opérations d'installation, intégration, renouvellement des composants d'infrastructure informatique et poste de travail.
- Apporter un support et une assistance aux utilisateurs sous la coordination de l'unité ou du pôle support en vue d'une bonne utilisation des outils informatiques (notamment dans le cadre de l'administration électronique)
Spécificité unité fonctionnelle
- Assister et mettre en oeuvre le suivi de l'application du schéma directeur
- Contribuer à la mise en oeuvre de la conduite du changement en lien avec les départements métier :
- Participer à l'élaboration des plans de formation
- Assister et anticiper les changements d'organisation
- Communiquer vers les utilisateurs
- Contribuer à la mise en place des applications (notamment les référentiels, règles, méthodes)
- Assister les utilisateurs dans la bonne utilisation des logiciels métier et mutualiser les bonnes pratiques
- Sous la coordination de l'unité support, apporter une expertise à la résolution des incidents
- Vérifier la pertinence et la performance fonctionnelle des logiciels métier et proposer des axes d'amélioration (évolutions, vade-mecum)
Composition et effectifs du service : La chefferie : Ingénieur SIC et son adjoint, l'unité technique : 1 chef UT et 3 agents., l'unité fonctionnelle : 1 chef UF et 1 agent, l'unité transformation numérique : 1 cheffe UTN et une coordinatrice NED, 2 agents CSLI Siège DI et une administrative en charge des affaires générales.
Votre hiérarchie : Le chef d'unité technique ou fonctionnelle.
Vos interlocuteurs métiers : Les chefs de projets nationaux DAP, les départements de Missions et de Moyens de la DISP, les établissements...
Le profil recherché
Connaissances :
- Règles de sécurité d'un Service Informatique, différentes applications métier et logiciels utilisés par l'Administration Pénitentiaire
- Matériel et réseaux informatiques, procédures d'exploitation
Savoir-être :
- Capacité d'analyse, être à l'écoute, pédagogie
- Capacité à collaborer avec les différents partenaires, rigueur
- Capacité à anticiper, à s'organiser et à prioriser
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Savoir-faire :
- Appréciation de l'impact des incidents sur l'obligation de continuité d'activité
- Rédiger des notes, documents
- Intervention en réunion, animer une équipe
- Mettre en oeuvre une méthodologie d'analyse et d'évaluation des besoins
- Concevoir et rédiger des procédures
- Utiliser les applications informatiques et les logiciels
Expériences professionnelles antérieures souhaitées : la maîtrise de l'environnement pénitentiaire serait appréciée
Offres de formation associées à votre prise de poste : Non renseignées
Perspectives d'évolution professionnelle : Spécialiste outils, systèmes d'exploitation, réseaux et télécoms - FPNUM013
Infos complémentaires
Non renseigné
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heureSalaire brut estimé
25 300 € / an 2 108 € / mois 13,90 € / heureEstimation haute
32 000 € / an 2 667 € / mois 17,58 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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