Technicien de Support Informatique et Téléphonique Collèges - 532 - Département du Val-De-Marne H/F Fonction publique Territoriale
Créteil - 94 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Le pôle Ressources (PR) se caractérise par la diversité de ses domaines d'expertises juridiques, techniques et financiers.
Il regroupe des métiers variés et à forte valeur ajoutée : acheteur, juriste, comptable, documentaliste, délégué à la protection des données, statisticien, technicien réseaux... La vie du pôle est rythmée par plusieurs actions, notamment par l'animation de webconférences. Le PR se met au service des directions de la collectivité dans l'optique de favoriser une relation à l'usager qualitative et efficiente. Il se compose des cinq directions suivantes : La direction des affaires juridiques et patrimoniales (DAJEP), la direction de l'achat public et des marchés (DAPM), la direction de l'évaluation des méthodes et de l'organisation (DEMO), la direction des finances (DF) et la direction des systèmes d'information (DSI).
La Direction des Systèmes d'Information (DSI) a pour mission le développement des applications informatiques, l'évolution, la mise en ½uvre, l'exploitation et la maintenance des systèmes informatisés et des réseaux de télécommunication utilisés par l'ensemble des services départementaux.
Le Service Assistance aux Utilisateurs a pour mission l'assistance technique et fonctionnelle de l'outil informatique, et la formation aux nouvelles technologies de l'information et de la communication à tous les agents départementaux.
Ce service est composé de 2 secteurs, le CSU et le secteur Formation.
Ce poste est intégré au Centre de Support Utilisateurs (CSU) qui prend en charge les appels téléphoniques et les courriels concernant les demandes ou incidents informatiques et téléphoniques du Département et plus particulièrement des 105 Collèges.
Au sein d'une équipe de 8 personnes, il assure une assistance technique et fonctionnelle des outils informatiques et téléphoniques. Il garantit une optimisation d'exploitation des moyens techniques mis en ½uvre par la collectivité pour assurer la qualité du service public.
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Indispensables à la prise de poste
Connaissance des techniques sur les logiciels, progiciels et périphériques de bureau
Connaissance des systèmes d'exploitation et outils de production
Connaissance des logiciels usuels : Outlook, Word, Excel...
Connaissance de l'architecture globale informatique (serveurs, réseaux...)
Connaissance des techniques de communication
Connaissance des conditions d'utilisation des matériels par les utilisateurs
* Connaissance des normes et procédures de sécurité informatique
* Connaissance des techniques de diagnostic
* Connaissance de la maintenance applicative de dépannage de premier niveau, administration et sécurité
* Connaître les techniques d'analyse, de synthèse et restitution de l'information
* Connaître les règles d'expression écrite et orale
* Connaître l'environnement territorial
* Connaître les droits et obligation de l'agent public
* Connaître les règles de discrétion professionnelle et de confidentialité
Infos complémentaires
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Estimation basse
25 100 € / an 2 092 € / mois 13,79 € / heureSalaire brut estimé
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureEstimation haute
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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