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Customer Service Specialist - Import Maritime H/F Kuehne+Nagel.

Marseille - 13

CDI

Résumé de l'offre

🏠 Télétravail occasionnel
Bac +2
Bac +3, Bac +4
Transport • Logistique
Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Êtes-vous prêt(e) à offrir un service client exceptionnel dans le domaine de l'import ? Pour notre agence de Marseille, nous recherchons un(e) Customer Service Specialist - Import Maritime capable de relever les défis du secteur maritime !

VOTRE RÔLE

En tant que Customer Service Specialist - Import Maritime H/F, vous serez le point de contact privilégié des clients Kuehne+Nagel au sein de l'agence Overseas. Responsable de l'intégration des nouveaux clients, de la gestion des réservations et de la fidélisation, vous collaborerez avec les différents services pour garantir la mise en oeuvre de la stratégie de l'entreprise, tout en veillant à l'amélioration continue des processus.

VOS RESPONSABILITÉS

* Gérer les bookings clients, définir le plan de transport, coordonner avec les services concernés et garantir l'application de la stratégie carrier.
* Fidéliser le portefeuille clients par une communication proactive et une visibilité complète sur leurs expéditions.
* Implémenter les nouveaux clients en collaborant avec les services Commerce, Opérations et Pricing.
* Gérer les réclamations, assurer le processus d'amélioration continue et apporter des solutions en cas de litige.
* Analyser et améliorer la rentabilité en contrôlant les marges et en suivant les objectifs volume et financier par client.
* Mettre à jour les données clients dans les systèmes internes, automatiser les processus et garantir la qualité des KPI client.
* Mettre à jour les tarifs en fonction des besoins et des évolutions du marché.
* Assurer le recouvrement des créances et maintenir une gestion financière saine.

Le profil recherché

* Formation en transport/logistique.
* Expérience de 5 ans minimum sur un poste similaire.
* Connaissance du secteur maritime, maîtrise des incoterms.
* Sens de la relation commerciale.
* Appétence pour les process et outils informatiques.
* Esprit d'équipe, bon relationnel et capacité à développer une culture de service.
* Proactivité, autonomie, adaptabilité et recherche de solutions alternatives.
* Maîtrise de l'anglais professionnel.

Bienvenue chez Kuehne+Nagel.

POUR QUELLES RAISONS NOUS REJOINDRE

Rejoindre Kuehne+Nagel, c'est s'engager dans une entreprise labellisée Great place to work 2024 et être prêt(e) à relever les défis du futur. Au-delà de rejoindre une équipe agréable dans un contexte stimulant, nous vous proposons : Rémunération attractive, composée d'un fixe et d'un variable annuel sur objectifs, primes mensuelles (% de la marge générée par le service), intéressement et participation, formations tout au long de votre vie chez Kuehne+Nagel, possibilités d'évolution en France et à l'international.

A PROPOS DE KUEHNE+NAGEL

Avec environ 80.000 collaborateurs et 1 300 implantations à travers 100 pays, le Groupe Kuehne+Nagel est un des leaders mondiaux du transport et de la logistique.

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Marseille

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Annuel Mensuel Horaire

Estimation basse

34 200 € / an 2 850 € / mois 18,79 € / heure

Salaire brut estimé

41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heure

Estimation haute

52 500 € / an 4 375 € / mois 28,85 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Customer Service Specialist - Import Maritime H/F

Kuehne+Nagel.

Marseille - 13
CDI

Publiée le 21/03/2025 - Réf : req125233_1742560493

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Métier

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Type de contrat

CDI

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