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Experis France recrutement

Technicien Helpdesk H/F Experis France

Toulouse - 31
CDI
Offre d’une ESN -
Résumé de l'offre
  • Bac +2
  • Secteur informatique • ESN
  • Exp. 1 à 7 ans

Les missions du poste

Technicien Helpdesk (H/F) - Toulouse

Nous sommes à la recherche d'un Technicien Helpdesk pour intégrer notre agence basée à Blagnac et intervenir auprès d'un de nos clients grands comptes.

YOUR DAILY LIFE

En tant que Technicien Helpdesk, vous serez le premier point de contact pour les utilisateurs. Vous interviendrez dans la supervision et l'exploitation de premier niveau afin de garantir un service optimal et une résolution efficace des incidents.

* Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs (par mail ou téléphone)
* Diagnostiquer et résoudre les pannes et incidents hardware/software.
* Installer et configurer les équipements (infrastructure logicielle, applications...).
* Assurer la priorisation des demandes avec l'équipe Helpdesk.
* Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau 2 (N2).
* Contribuer à la mise à jour et à l'amélioration des procédures internes.

Pour ce poste, des astreintes sont à prévoir de 19h à 8h (selon planning).

Le profil recherché

Technical skills

* Expérience en support informatique ou en helpdesk.
* Compétences en diagnostic et résolution d'incidents IT.
* Bonne connaissance des environnements Windows et des outils bureautiques.
* Outil de gestion de ticketing
* Bonne communication en anglais serait un plus.

Soft skills

* Implication forte et goût prononcé pour le support technique.
* Excellente capacité d'analyse et d'investigation.
* Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
* Très bonnes aptitudes relationnelles et esprit d'équipe.
* Sens de l'initiative et autonomie.

Bienvenue chez Experis France

L'Humain, l'Expertise et l'Innovation, voilà ce qui caractérise l'ADN d'Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2024.

Présente dans 28 pays, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN.

Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

A travers la formation, Experis investit continuellement dans l'acquisition de connaissances de ses Talents afin d'anticiper les tendances et faire preuve de réactivité face aux changements.

Infos complémentaires

OUI

Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Toulouse

Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).

Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.

Estimation basse

24 200 € / an 2 017 € / mois 13,30 € / heure

Salaire brut estimé

25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heure

Estimation haute

31 100 € / an 2 592 € / mois 17,09 € / heure

Cette information vous semble-t-elle utile ?

Merci pour votre retour !

Technicien Helpdesk H/F
  • Toulouse - 31
  • CDI

Pour les postes éligibles :

🏠 Télétravail occasionnel
Publiée le 21/03/2025 - Réf : ANN07706_1742565595

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