Référent Métiers Accueil et Services Clients H/F Groupe ADP
Roissy-en-France - 95 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Transport • Logistique
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Au sein du Pôle Exploitation Ouest de la Direction des Aérogares de Paris CDG, vous êtes chargé de :
· Accompagner des équipes dans la gestion de l'activité au quotidien
· Contrôler l'application des process et procédures d'exploitation
· Rédiger et diffuser les procédures et support méthodologique
· S'assurer de la bonne appropriation des outils à disposition
· Assurer la formation, le suivi et le maintien des compétences des équipes
· Rédiger et diffuser des supports de communication et d'information
· Rédiger et diffuser les comptes rendus de réunions
· Développer des outils, synthèses, suivi, contrôles nécessaires au pilotage de l'activité en lien avec les équipes du pole transformation
·Coordonner et suivre les expressions de besoin liés à la signalétique, aux petits aménagements, etc
· Assurer la gestion des outils nécessaires aux groupes de travail (logistique, téléphonie, uniformes, etc)
· Assurer la gestion et le suivi des matériels nécessaire à l'exploitation (salle crise, réserves, tensaguides, afficadre, eau, etc)
· Participer aux tournées qualité et à la préparation des audits qualité
· Assurer le maintien de la GED exploitation
Vous élaborez et diffusez différents indicateurs de performance et procédures d'exploitation à destination des équipes opérationnelles.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez à nos offres ou déposez votre candidature spontanée sur notre site web.
-
Si votre profil correspond au poste à pourvoir, la DRH ou le manager vous contacte.
-
Votre profil est retenu, vous passez un premier entretien avec le manager.
-
Selon le poste, vous passerez un test technique ou de personnalité en ligne.
-
Vous rencontrez la Direction des Ressources Humaines ou notre cabinet d’évaluation.
-
Après avoir signé votre contrat, nous planifions ensemble la date de votre arrivée.
L'adresse du poste
Localisez l'entreprise et calculez votre temps de trajet en un clic !
Calculer mon temps de trajet
Le profil recherché
Vous êtes titulaire d'un Bac +2 et vous bénéficiez d'une maîtrise des procédures d'exploitation aéroportuaire, des installations de la plateforme et de ses environs.
Vous présentez une expérience significative en animation de groupes de travail.
Compétences / Connaissances requises :
- Autonomie
- Sens de l'initiative
- Force de proposition
- Bonnes capacités de synthèse, d'analyse et de rédaction.
- Maîtrise de l'anglais est nécessaire.
Poste basé à Paris-Charles-de-Gaulle.
Télétravail possible (1 jour par semaine).
Package de rémunération (fixe, variable, CET, plan-épargne entreprise, mutuelle, CSE).
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
#LI-GADP
Raisons de nous rejoindre
-
Contrat de mutuelle santé solide dont le socle de base (100%)
-
Remboursement à 100% du pass Navigo ou indemnité de transport
-
Restaurant d'entreprise à un tarif préférentiel
-
Chèques CESU
-
Activités sociales et culturelles du CSE, autres avantages…
-
Télétravail pouvant aller jusqu'à 50% si le poste est éligible
-
Compte Epargne Temps
-
Participation, intéressement
Bienvenue chez Groupe ADP
Le Groupe ADP conçoit, aménage et gère des aéroports à Paris et dans le monde entier. Présent dans 50 pays et dans près de 150 aéroports, il emploie plus de 24 000 collaborateurs dans des métiers aussi divers que ses activités : maintenance, data analyse, immobilier, informatique et cybersécurité, ingénierie, finances, exploitation, environnement RSE, etc.
Rejoindre le Groupe ADP, c'est prendre part à l'histoire des pionniers de l'aviation et l'opportunité unique de bâtir avec nous l'aéroport de demain. C'est aussi porter les valeurs d'hospitalité et proposer à nos clients une expérience sur mesure.
Le Groupe ADP s'engage également pour plus d'équité en entreprise : parité, mixité, diversité, emploi de personnes en situation de handicap, encouragement à l'engagement citoyen, etc.
- Roissy-en-France - 95
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Envoyez votre candidature
dès maintenant !
Créez votre compte et
envoyez votre candidature !
dès maintenant !
envoyez votre candidature !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Responsable service client
- Emploi SAV
- Emploi Cergy
- Emploi Us
- Emploi Argenteuil
- Emploi L'Isle-Adam
- Emploi Enghien-les-Bains
- Emploi Magny-en-Vexin
- Emploi Saint-Ouen-l'Aumône
- Emploi Goussainville
- Emploi Taverny
- Emploi Sarcelles
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Chargé SAV
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Entreprises Responsable service client
- Entreprises Roissy-en-France
- Emploi Junior
- Emploi Teletravail
- Emploi Maintenance
- Emploi Charge
- Emploi Cybersecurite
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}