Chargé de Dossiers Informatiques - Commune d'Aix-En-Provence H/F Fonction publique Territoriale
Aix-en-Provence - 13 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Au sein de la direction Support Installation Maintenance - Unité Gestion des postes de travail, vous assurez l'installation et garantissez le bon fonctionnement des équipements informatiques de la Ville tout en traitant les incidents de niveau II affectant ces équipements. Vous intervenez sur l'ensemble du périmètre de la commune en prenant en charge l'installation complète des postes de leur configuration dans les locaux de la DSI jusqu'à leur installation dans les différents services municipaux et dans les 76 écoles de la Ville. Vous intégrez une équipe de 6 personnes au sein du Département Systèmes d'information, Innovations et Numérique comprenant 47 agents.
ACTIVITES
* Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
* Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
Réaliser l'installation initiale des postes de travail, des équipements périphériques (imprimantes, photocopieurs) et des équipements mobiles (tablettes, ordinateurs portables).
* Installer des postes sur sites : dans les services municipaux mais aussi dans les 76 écoles de la Ville.
* Réaliser les mise à jour ou mise à niveau des équipements (matériels, composants logiciels d'infrastructure et applications de base) soit par déplacement sur site, soit par télémaintenance grâce à l'outil Zenworks.
* Diagnostiquer et traiter les dysfonctionnements et les incidents jusqu'à leur résolution.
* Renseigner le support-DSI pour permettre le suivi des incidents (prise en charge, traitement et clôture des tickets de dépannage).
* Contrôler et auditer la configuration des postes.
* Assister et conseiller les utilisateurs soit par téléphone, soit par prise de main à distance en matière de sécurité périphérique (sauvegardes, des mots de passe, lutte antivirale).
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Issu d'une formation niveau BTS/DUT ou Bac Pro
* Connaissance de l'architecture des équipements informatiques
* Techniques d'installation et de maintenance des logiciels et des équipements informatiques.
* Notion de sécurité informatique (dont RGPD)
* Capacité à établir un diagnostic et à suivre une procédure
* Technique de communication (expression en face à face et au téléphone)
* Qualités relationnelle, diplomatie et sens de l'écoute
* Autonomie et esprit d'initiative
* Permis B car de nombreux déplacements sont à prévoir
Infos complémentaires
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Estimation basse
36 000 € / an 3 000 € / mois 19,78 € / heureSalaire brut estimé
37 500 € / an 3 125 € / mois 20,60 € / heureEstimation haute
40 000 € / an 3 333 € / mois 21,98 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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