Pole Qualite et Relations Exterieures - Agent Chargé des Relations Extérieures H/F Ministère de la justice - liberté, égalité, fraternité
Nantes - 44 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Vos activités principales :
L'agent chargé des relations extérieures exerce au sein du bureau de la qualité et des traitements (BQT) composé de 3 pôles dont celui de la qualité et relations extérieures.
Ce pôle est piloté par un binôme de chargés d'encadrement. Il contribue, dans le cadre des missions du Casier judiciaire national à offrir un service public de qualité au bénéfice de ses usagers (particuliers, juridictions, administrations) dans le respect du label service public +.
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L'agent participe à tout ou partie des activités suivantes :
- Il apporte des réponses aux requêtes et aux réclamations des particuliers dans le respect des normes du label service public+;
- Il participe à l'accueil téléphonique du public, à l'assistance technique aux particuliers dans leur demande de l'extrait de bulletin n°3, dans le traitement des relevés intégraux.
- Il prend en charge et traite les sollicitations des juridictions et des administrations.
- Il participe et contribue, lors des visites de partenaires extérieurs, à la présentation de l'activité du service et de son pôle.
- Il participe aux réunions d'activité de service ainsi qu'à toute activité nécessitée par les besoins du service.
Missions transversales :
Traitements des bulletins N°1 et 2. Traitement des bulletins n° 3 des personnes nées hors de France par transmission dématérialisée. Lors des visites du service, il peut participer aux démonstrations de certaines activités partagées.
1 poste vacant et 3 postes susceptibles d'être vacants à compter du 01/09/2025.
IFSE groupe 2 : à partir de 466 €
Le profil recherché
Compétences à acquérir et requises
Des formations internes seront dispensées lors de la prise de fonctions dans le cadre d'un plan spécifique d'adaptation à l'emploi.
Les personnels seront également accompagnés par un tuteur.
Savoir
- Organisation administrative et judiciaire françaises
- Organisation du service du CJN (à acquérir)
- Connaissances juridiques (à acquérir)
Savoir-faire
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- Utilisation des applications métiers
- Aisance dans l'utilisation des outils bureautiques
Savoir-être
- Discrétion, rigueur et concentration
- Sens du relationnel et du travail en équipe
- Capacité d'adaptation et d'organisation
- Capacité à travailler en urgence
Infos complémentaires
Non renseigné
- Nantes - 44
- CDI
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