Agent d'Accueil - Agent Point Info Numérique - EHPAD Henri Dunant de Puget-Sur-Argens H/F Fonction publique Territoriale
Roquebrune-sur-Argens - 83 CDI- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Relations externes :
Le public en difficultés
Les assistantes sociales d'autres structures (UTS, Hôpital, CARSAT...)
Les partenaires extérieurs (société de maintien à domicile, CIDFF...)
Les organismes tutélaires
Les associations relevant du secteur social
La MDPH
La Mission Locale
La gendarmerie
Les élus siégeant en Commission Permanente
Autonomie / Responsabilités :
Autonomie dans l'organisation de son poste de travail
Capacité d'initiative et de réaction dans la gestion de l'accueil téléphonique et informatique
Moyens (humains, matériels, financiers) :
Bureau dédié
Matériel informatique
Contraintes/Conditions d'exercice (lieu, horaires, etc.) :
Horaires administratifs réguliers : 17h50 par semaine à définir
Réception d'un public précaire en situation de fragilité
Devoir de confidentialité
Permis de conduire obligatoire
Conditions d'accès :
Contrat service civique de 6 à 12 mois à définir?
Connaissances bureautiques et informatiques (niveau BEP)
Indicateurs d'activités : Réaménagement des locaux du CCAS demandant une organisation de l'accueil
téléphonique et physique adapté au public difficile.
- DESCRIPTION DU POSTE
MISSION PRINCIPALE : ACCUEILLIR LE PUBLIC EN DIFFICULTE D'ORDRE SOCIAL,
ADMINISTRATIF :
N°1 : STANDARD TÉLÉPHONIQUE
Organise son temps de travail en lien avec sa hiérarchie
Accueil téléphonique et prise des rdvs sur les différents plannings (Direction, Elu(e), Responsable de Pôle et
agents).
Favorise l'expression de la demande et la reformule
Informe, oriente les usagers en fonction de leur demande
N°2 : POINT INFO NUMERIQUE
Accompagner les usagers dans leur démarche numérique
Aide à l'instruction d'une demande (remplir des champs numériques)
Transmission de documents pa5 voie dématérialisée.
Edition de document écrits
Gestion de l'affichage visuel du CCAS (panneaux d'information et mise à jour)
Le profil recherché
III - COMPETENCES
CONNAISSANCES :
Connaître :
Le savoir être et le savoir faire
Les techniques de communication
Les nouvelles techniques technologiques (fracture numérique)
Savoir :
Ecouter, informer et orienter les usagers
Comprendre et se faire comprendre des personnes
Favoriser l'autonomie de la personne
Permettre l'accès effectif aux droits et faire reconnaitre les intérêts des personnes
Accompagner les usagers dans leurs démarches
Réagir avec pertinence aux situations d'urgence et ordonner les priorités
S'informer et réactualiser ses informations
Qualités, Aptitudes :
Avoir des aptitudes relationnelles
Etre disponible
Maîtrise de soi
Avoir des facultés d'empathie et être patient
Avoir une qualité de discrétion et de confidentialité
Savoir prendre du recul
Etre capable de résister aux pressions du public accueilli
Devoir de réserve
Infos complémentaires
GRILLE INDICIAIRE
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Roquebrune-sur-Argens
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 750 € / an 1 812 € / mois 11,95 € / heureEstimation haute
23 341 € / an 1 945 € / mois 12,82 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Roquebrune-sur-Argens - 83
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Agent d'accueil
- Job Secrétariat
- Job Toulon
- Job Draguignan
- Job Fréjus
- Job Brignoles
- Job Hyères
- Job Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
- Job La Seyne-sur-Mer
- Job Sainte-Maxime
- Job Saint-Raphaël
- Job Le Lavandou
- Job Hôtesse d'accueil
- Job Secrétaire médical
- Job Assistante de direction
- Job Assistant de gestion
- Job Assistant de manager
- Entreprises Secrétariat
- Entreprises Agent d'accueil
- Entreprises Roquebrune-sur-Argens
- Job Fonction publique
- Job Collectivités
- Job Fonction publique territoriale
- Job Public
- Job Mission locale
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}