Chargé de Relation Client H/F Vestas France
Arras - 62 CDISuper recruteur
- 29 000 - 30 000 € / an
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Secteur Energie • Environnement
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Le département Service de Vestas France, en charge de la maintenance préventive et curative des éoliennes Vestas installées en France, recherche un(e) Chargé(e) de la relation client, qui supportera les équipes opérationnelles dans les interactions avec les clients pour les programmes de maintenance de nos turbines.
Sales > Med > Service Aisne Le département Service, responsable du bon fonctionnement des parcs éoliens de ses clients, est en charge de l'optimisation de la performance des machines tout au long de leur cycle de vie, en s'assurant que les éoliennes tournent à leur capacité maximale et fournissent à leurs propriétaires le meilleur rendement énergétique. A ce titre, l'équipe de ce département joue un rôle essentiel pour garantir la fidélité de nos clients sur le long terme.
Responsabilités Vos principales missions seront de :
Respecter et faire respecter les normes Qualité, Sécurité, Environnement du Groupe.
Gérer la relation client sur les sujets opérationnels (état des turbines, derniers événements, événements à venir...) en venant assister le Planificateur et le responsable du centre de maintenance sur leurs interfaces avec les clients.
Répondre aux questions des clients sur les aspects techniques (quelle partie a été remplacée, reporting technique) en s'appuyant sur les compétences du centre de maintenance.
Fournir la documentation réglementaire et contractuelle au client.
Fournir au client de la visibilité sur les plannings d'intervention pour la semaine à venir.
Etablir des propositions commerciales de niveau 1 sur des éléments simples.
Communiquer avec les entités internes Vestas sur les arrêts des machines
Fournir les informations pour le calcul mensuel de la performance des machines, valider ces niveaux de performance avec les clients.
Calcul en fonction des niveaux de performance des impacts contractuels (bonus et pénalités).
Suivi des actions en cours.
Assurer la bonne tenue des informations fournies aux clients via les différents outils informatiques Vestas.
Participer aux réunions clients pour résoudre les éventuels différends.
Compétences et qualifications
Issu(e) d'une formation de type Bac +2/3 BTS ou Licence.
Excellente communication écrite et orale.
Anglais courants serait un plus.
Connaissances des ERP et du pack Microsoft.
Capacité d'analyse et de synthèse, goût pour la relation client, bonnes capacités organisationnelles, méthodique.
Ce que nous offrons Nous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique et international. Nos équipes sont en croissance constante et sont à l'avant-garde de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages concurrentiels, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous de toujours essayer d'aller plus loin avec une attitude positive pour obtenir des résultats attendus.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez en ligne
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Etude de votre profil selon les opportunités et 1er contact pour un échange téléphonique
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Entretien avec un recruteur
-
Entretien avec un opérationnel : échange sur votre parcours et l’entreprise
-
A l’issue de ces étapes, notre décision, positive ou négative, vous sera communiquée
Le profil recherché
Compétences et qualifications
Capacité d'analyse et de synthèse, goût pour la relation client, bonnes capacités organisationnelles, méthodique.
Anglais tecnique courant
Connaissances des ERP et du pack Microsoft.
Raisons de nous rejoindre
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Aménagement des locaux
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Proche transport en commun
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Locaux modernes
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Equipements techniques
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Bonne mutuelle et prévoyance
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Intéressement et participation
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Flexibilité des horaires
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RTT
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Café offert
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Espaces calmes
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Des perspectives d’évolution à l'international
Bienvenue chez Vestas France
Nous concevons, fabriquons, installons et effectuons la maintenance des éoliennes à travers le monde à la fois onshore et offshore.
Vestas France, une des filiales du Groupe Vestas Wind System, compte plus de 700 salariés, dont + 400 agents et techniciens de maintenance et en recrute plus de 100 par an.
En 2022, pour la 11ème année consécutive, Vestas France est le leader du marché français avec + de 50% d'installations réalisées.
Pour en savoir plus, nous t'invitons à visiter notre site www.vestas.com et à nous suivre sur les réseaux sociaux.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
Infos complémentaires
Ce que nous offrons
Nous offrons un travail passionnant dans un environnement dynamique et international. Nos équipes sont en croissance constante et sont à l'avant-garde de l'énergie éolienne. En plus d'offrir un salaire et des avantages concurrentiels, nous mettons l'accent sur le développement des compétences personnelles et professionnelles. En retour, nous attendons de vous de toujours essayer d'aller plus loin avec une attitude positive pour obtenir des résultats attendus
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