Chef du Centre d'Expertise et des Ressources Titres Cert Cni - Passeports de la Haute-Loire H/F Fonction publique de l'État

Détail du poste

Groupe RIFSEEP 2

Le chef du CERT est principalement chargé :

- D'organiser le fonctionnement du CERT et d'encadrer l'équipe :

- Superviser l'organisation et le fonctionnement du service pour garantir la bonne exécution du processus d'instruction des demandes de titres;

- Assurer la conduite du changement ainsi que l'amélioration continue des différents processus mis en oeuvre;

- Veiller à la prise en main de l'outil applicatif ACT par l'ensemble de l'équipe, à la compréhension de l'articulation des procédures avec les préfectures de département de la région Auvergne-Rhône-Alpes et les mairies ainsi qu'avec le CERT 42 de Saint Étienne;

- Veiller au respect des délais d'instruction, à l'application de la réglementation et des procédures qualité ainsi qu'à l'efficience du processus d'instruction;

- Assurer les impératifs de production en parallèle de la prise en compte de la Qualité de Vie au Travail (QVT)

- D'assurer la sécurité juridique des décisions prises par le CERT :

- Assurer la veille réglementaire et suivre les évolutions relatives aux procédures de délivrance des CNI et des passeports;

- Prendre en charge les dossiers particulièrement complexes et/ou sensibles;

- Veiller à la lutte contre la fraude en lien avec le référent fraude du CERT;

- Superviser l'efficacité de la lutte contre la fraude ainsi que la mise à jour des outils de détection.

- D'assurer la communication avec les partenaires du CERT :

- Animer le partenariat avec les différents interlocuteurs (mairies, préfectures de département, CERT 42, réseau des CERT CNI / passeports en AuRA, etc.)

- Être l'interlocuteur des services d'administration centrale, en particulier de la DLPAJ, de la DMATES, de la 2LMFDI ainsique de France Titres (anciennement ANTS);

- Être le « référent fonctionnel » sur l'application TES et sur les outils de supervision/management du CERT afin defaire remonter à France Titres, la DMATES et la DLPAJ des observations et propositions sur l'usage des outils;

- Participer à la chaîne de soutien à l'usager (CSU) pour l'utilisation des outils.

- De transmettre au référent fraude départemental les statistiques relatifs aux habilitations TES et au contrôleur de gestion l'état des indicateurs quant aux missions de proximité sur l'accompagnement des mairies.

Le CERT assure également sur le périmètre du département de la Haute-Loire les missions départementales de proximité en matière de délivrance des titres d'identité et de voyage.

Il est le référent «habilitation TES» ainsi que le référent «cartes ANTS (France titres)» du département de la Haute-Loire en trinôme avec l'adjoint au chef de CERT, et le cas échéant avec le référent fraude du CERT.

Le chef du CERT et son adjoint son également référent départemental au profit des Maison France Services (MFS) de la Haute-Loire en matière de délivrance de CNI et passeports.