Appui et Support Contrôle d'Accès & Vidéo-Protection H/F TAKOMA
Saint-Denis - 93 CDISuper recruteur
- 25 000 - 30 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Secteur informatique • ESN
- Exp. 1 à 7 ans
Les missions du poste
Pour le compte de l'un de nos clients, acteur majeur du réseau ferroviaire, vous intervenez en tant qu'expert en appui et support de niveau 2 (N2) pour la maintenance et l'évolution des installations de vidéo-protection et de contrôle d'accès. L'objectif est d'accompagner la maintenance des systèmes, d'améliorer la gestion des opérations et d'assurer un support technique efficace afin de respecter les engagements contractuels de notre client vis-à-vis de ses différentes maîtrises d'ouvrage et utilisateurs finaux.
Ainsi, vos missions seront les suivantes :
Assistance et qualité de service :
- Prise en charge de 100% des sollicitations clients internes sous 24h ;
- Maintien d'un haut niveau d'assistance technique auprès des Unités d'Assistance ;
- Réalisation et mise en oeuvre des plans d'actions correctives sous 15 jours ;
- Gestion des retours d'expérience à destination des clients internes avec un délai de 10 jours.
Suivi et reporting :
- Mise en place de tableaux de bord de suivi des opérations de maintenance et incidents ;
- Production de rapports et d'indicateurs détaillés pour le suivi des performances.
Amélioration continue :
- Analyse et optimisation des processus de maintenance et d'intervention sur incident ;
- Contribution active à l'amélioration de la base documentaire et des procédures internes.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Vous postulez à l’offre d’emploi
-
Votre candidature est examinée par l’équipe RH
-
Vous rencontrez une personne de l’équipe RH puis très rapidement le(s) Manager(s)
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Un test technique peut vous être proposé
-
Vous êtes retenu(e), nous vous faisons une proposition d’embauche
-
Vous intégrez nos équipes. Bienvenue chez TAKOMA !
Le profil recherché
De formation Bac +2 à Bac +5 en systèmes numériques, réseaux et télécommunications, en systèmes de sécurité et de vidéo-surveillance ou assimilé, vous justifiez d'au moins 3 ans dans un poste similaire en support Niveau 2 sur des systèmes de vidéo-protection et/ou contrôle d'accès.
Compétences techniques :
- Expertise des systèmes de vidéo-protection et de contrôle d'accès, incluant le déploiement, la maintenance et l'optimisation ;
- Maîtrise des outils de supervision et de métrologie pour assurer un suivi précis des infrastructures ;
- Compétences en gestion des configurations, administration d'équipements et optimisation des performances des systèmes ;
- Capacité à rédiger des procédures détaillées et des documents techniques pour assurer une exploitation efficace et conforme des systèmes.
Qualités requises :
Rigueur et sens de l'organisation - Excellente communication et capacité à travailler en équipe - Esprit d'analyse et de synthèse pour optimiser les processus - Proactivité dans la résolution des incidents et l'amélioration continue.
- Date de prise de poste : Dès que possible
- Localisation du poste : Saint-Denis (93)
- Rémunération : salaire fixe + participation/intéressement + tickets restaurants + primes
Nous valorisons la diversité et encourageons les candidatures de toutes personnes, quel que soit leur genre, leur origine, leur handicap ou toute autre caractéristique.
Raisons de nous rejoindre
-
Organisation du travail flexible : télétravail, temps partiel…
-
Intéressement / participation
-
10 RTT par an
-
Primes individuelles
-
Titres-Restaurant
-
Mutuelle avantageuse
-
Portail avantages Meyclub
-
Vie quotidienne riche : afterworks, soirées festives, défis, évènement
Bienvenue chez TAKOMA
Avec ses 220 collaborateurs, TAKOMA est spécialiste de la gestion et de la transmission des connaissances. Parfaite connaissance de l'environnement de ses clients, expertise technique, veille permanente et créativité... TAKOMA est une entreprise innovante, proposant quatre solutions avec un accompagnement sur mesure :
- Formation : de l'ingénierie au déploiement
- Communication : du conseil à la réalisation
- Documentation : de la conception à la publication
- Ingénierie conseil : 100% sur mesure.
Entrer chez Takoma, c'est choisir une entreprise à taille humaine, où il est possible d'oser, de proposer mais aussi de découvrir, apprendre, et partager.
Nous nous engageons avec Hellowork sur la transparence et communiquons :
- Un salaire sur la majorité de nos offres
- Notre process de recrutement
- Diverses informations sur notre entreprise (CA, parité, avantages...)
- L'évolution de votre candidature
- Notre politique de télétravail
- Notre réponse aux candidats dans les 15 jours
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