Directeur des Opérations H/F Fonction publique Hospitalière
Paris - 75 CDI- Bac +5
- Service public hospitalier
Détail du poste
MISSIONS GENERALES SOCLES
La direction des opérations (DOP) a été créée pour améliorer la gestion des parcours patients et améliorer les processus clés pour la production des soins : décroché téléphonique pour la prise de RDV, l'accueil du patient à l'hôpital, la gestion des lits et des séjours, l'organisation des parcours patients notamment complexes.
Deux services sont immédiatement sous sa responsabilité : le standard téléphonique de l'hôpital ainsi que celui de Broca (encadrement de proximité mutualisé) et la cellule de gestion des séjours.
La DOP doit poursuivre le développement de ces deux secteurs en accompagnant leurs projets :
Standard : Amélioration de la qualité de la réponse téléphonique, organisation RH, développement et gestion des compétences, mise en place de solutions adaptées pour améliorer la qualité de la réponse téléphonique, mise en oeuvre des actions du plan patients
Cellule de gestion des séjours : finalisation de l'extension de son périmètre aux services de chirurgie et déploiement du logiciel AGHATHE, organisation des parcours de soins non programmés en particulier, mise en place et suivi des dispositifs d'aide à la sortie, développement et suivi de l'HTNM, suivi du capacitaire
Elle assure au quotidien l'encadrement des équipes dédiées à ces missions.
En complément la DOP co-pilotage et anime avec le Service Social de l'hôpital la Cellule hebdomadaire cas complexes de l'hôpital Cochin.
MISSIONS COMPLEMENTAIRES SPECIFIQUES
La DOP a pour mission d'accompagner ou de coordonner les projets de transformation, d'organisation et de restructuration de Cochin Port-Royalprévus dans le cadre du projet stratégique du GHU. À la demande de la Directrice de site, la DOP contribue à la déclinaison des orientations stratégiques de l'établissement en lien avec les chefs de projet identifiés et les directions fonctionnelles parties prenantes de ces projets (notamment : direction des travaux, direction des soins, direction qualité, DAF, DRH, DAM et DSI) :
Conduite et accompagnement de projets : proposition de méthodologie, formalisation, mise en oeuvre opérationnelle
Accompagnement des opérations de transfert des activités cliniques, médico-techniques en fonction des besoins
Décliner, sur le site de Cochin Port-Royal, les projets prioritaires identifiés à l'échelle du GHU et notamment :o Accompagner le projet Hémato principalement sur le volet organisation des parcours patients (formalisation des parcours patients cliniques, administratifs), mise en place d'une cellule de programmation, organisation des secrétariats, du tertiaire).
o Accompagner les actions du plan patients qui relèvent de la DOP : amélioration de l'accès à l'offre et à l'expertise (audit, plan d'actions, suivi opérationnel, formation et accompagnement des agents, de l'encadrement)
o Accompagner les réorganisations capacitaires
Le profil recherché
- Capacité à travailler en équipe et en partenariat constructif avec des interlocuteurs d'horizons très variés
- Parfaite maîtrise de la gestion de projet
- Expertise des organisations hospitalières
Expertise avérée en organisation et méthodes de travail
Bonne connaissance du milieu hospitalier, de ses acteurs et de ses interactions
- Réactivité et disponibilité
- Expertise pour les outils de gestion et les questions liées au système d'information
- Une expérience dans un cabinet de conseil serait un atout
- Un intérêt et une connaissance du secteur sanitaire et hospitalier sont recherchés
Infos complémentaires
Non renseigné
- Paris - 75
- CDI
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