Agent d'Accueil Chargée du Guichet Unique - Agence Postale - France Service - Mairie de Chevreuse H/F Fonction publique Territoriale
Chevreuse - 78 CDI- 🏠 Télétravail partiel
- BEP, CAP
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Dans une logique de guichet unique, accueillir, orienter et renseigner le public, accompagner les usagers afin de leur permettre d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches multiples grâce à des interlocuteurs de proximité désignés au sein de plusieurs administrations et organismes
- Orientation des usagers vers les services internes ou externes compétents
- Filtrage des démarches commerciales non sollicitées
- Agence postale locale : lettres & colis - Accompagnement du public sur l'outil informatique et les plateformes numériques - Organisation de l'espace d'accueil, gestion documentaire
- Aide à l'accompagnement personnalisé au titre du dispositif France Service sur rendez-vous le cas échéant dans la constitution de leurs dossiers liés à leurs démarches avec divers organismes : Caisse d'Allocations Familiales, Mutualité Sociale Agricole, Caisse Primaire d'Assurance Maladie, Caisses de Retraite, France Travail, Agence Nationale des Titres Sécurisés, Trésor public
Missions ou activités - accueillir et orienter le public (accueil physique et téléphonique) ;
- Répondre en première ligne aux demandes administratives courantes ;
- Gérer les demandes simples relatives à l'état civil ;
- Distribuer les formulaires d'autorisations d'occupation des sols ;
- Tenir les listes électorales et les affaires funéraires avec l'agent en charge ;
- Réaliser des tâches de secrétariat ;
- Identifier et orienter les demandes d'aide sociale ;
Le profil recherché
Profil recherché - SAVOIRS :
- Connaître les instances et les processus de décision de la collectivité
- Maîtriser les techniques rédactionnelles
- Connaître et respecter les procédures administratives
- Comprendre les enjeux des services publics
- Connaître et respecter les principes de fonctionnement des administrations et des établissements publics
- Maîtriser les techniques de secrétariat
- SAVOIR FAIRE :
- Adapter et organiser les services d'accueil dans un objectif de proximité (guichet unique)
- Optimiser la gestion des flux et les temps d'attente ;
- Définir l'organisation logistique des bureaux ;
- Être capable d'assurer une veille réglementaire et juridique ;
- Préparer les documents de suivi des décisions administratives ;
- Appréhender le caractère d'urgence des informations à transmettre ;
- Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers ;
- Rechercher des informations, notamment réglementaires ;
- Vérifier la validité des informations traitées.
- SAVOIR ETRE :
- Avoir le goût pour le contact et l'accueil du public ;
- Être capable de gérer des dossiers très variés ;
- Avoir le sens de l'organisation et du service public (déontologie et discrétion) ;
- Disposer de qualités relationnelles (Relations directes et permanentes avec la population et les organismes publics).
CONDITIONS D'EMPLOI :
Poste à temps complet (37 heures)
Rémunération statutaire + régime indemnitaire + 13ème mois (sous conditions) + télétravail (sous conditions) + participation mutuelle prévoyance labellisée + CNAS ou action sociale interne + remboursement partiel de la carte de transport + participation forfait mobilité durable
Infos complémentaires
Non renseigné
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
24 300 € / an 2 025 € / mois 13,35 € / heureSalaire brut estimé
29 300 € / an 2 442 € / mois 16,10 € / heureEstimation haute
35 200 € / an 2 933 € / mois 19,34 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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