Superviseur Assistant de Régulation Médicale H/F Fonction publique Hospitalière
Metz - 57 CDI- Bac +2
- Service public hospitalier
Détail du poste
DESCRIPTION DES ACTIVITÉS ET DES TÂCHES :
Pour coordonner les différents paramètres de production, il dispose d'un poste de travail équipé d'outils informatiques et
téléphoniques de supervision. En cas de difficultés il peut intervenir directement auprès des appelants pris en charge par les
ARM et les OSNP.
Le superviseur est également chargé de la gestion, de l'animation et de la professionnalisation des membres de son équipe. Il
contribue au recrutement, organise des actions ponctuelles de formation quand il le juge nécessaire et assure un management
de proximité en fonction des délégations et usages en cours au sein du SAS de la Moselle.
En collaboration avec le chef de service, les responsables de l'ADPS, en charge de la filière libérale, et le cadre de santé, le
superviseur contribue aussi à l'optimisation du processus de travail de son équipe.
Il prépare l'intervention des ARM et des OSNP, analyse leur activité et propose des évolutions pour améliorer la qualité du
service.
Son action s'inscrit dans le cadre des politiques et stratégies définies par la direction du SAS de la Moselle qui fixent les
résultats à atteindre.
Il rend compte au chef de service et aux responsables de l'ADPS des événements et des résultats (quotidien, hebdomadaire,
mensuel).
Le superviseur peut faire appel aux différents services de l'établissement (informatique, téléphonie, matériel, ressources
humaines, etc.).
L'exercice de cet emploi requiert une grande capacité relationnelle ainsi qu'une bonne résistance physique et nerveuse dans ce
contexte où le rythme de travail est soutenu.
Les horaires de travail se situent dans des amplitudes larges en journée, y compris les week-end et jours fériés.
Missions :
- Gérer l'ensemble des moyens nécessaires aux activités de la plateforme de régulation médicale.
- Organiser, accompagner, contrôler et planifier l'activité de son équipe pour garantir l'atteinte des objectifs et améliorer
la productivité en lien avec le cadre de santé du SAS - Samu Centre 15.
- Utiliser et piloter un outil de gestion de la qualité pour optimiser les résultats.
- S'assurer de l'efficacité de l'ensemble des ressources et supports pour un usage optimal.
- Faire appliquer à son équipe les caractéristiques liées au métier et à l'environnement pour garantir la prise en compte
des réglementations spécifiques.
- Veiller au respect du règlement intérieur du Samu-Centre 15 et SAS de la Moselle.
- Manager les ressources humaines d'une équipe
- Participer au recrutement, gérer et optimiser les ressources humaines constitutives de l'équipe ARM.
- Professionnaliser son équipe dans une démarche qualité.
- Assurer le management de proximité nécessaire au fonctionnement de son équipe.
- Collecter et transmettre les informations administratives relatives au personnel encadré.
- Animer des formations ponctuelles pour les ARM et si besoin pour les OSNP
- Participer à l'évaluation annuelle des ARM et des OSNP
Le profil recherché
Expérience professionnelle requise :
Expérience professionnelle d'Assistant de Régulation Médicale d'au moins 10 ans.
Expérience réussie de gestion d'équipe en milieu professionnel
Les activités au sein du Samu Centre 1 5 :
- Manager et organiser les activités opérationnelles du SAS de la Moselle.
- Assurer le reporting des activités du SAS de la Moselle.
- Mettre en place des procédures qualité.
- Accompagner les ARM et des OSNP à travers des actions de formation et d'évaluation.
Afficher la suite
- Participer à l'élaboration de dossiers institutionnels
COMPÉTENCES REQUISES :
SAVOIR :
- Connaitre les termes médicaux les plus couramment utilisés
- Connaitre les constantes physiologiques normales et identifier les anomalies
- Identifier les signes de détresse les plus courants
- Connaitre la géographie du département et partenaires limitrophes
- Appréhender l'organisation de la prise en charge des urgences et détresses vitales (AMU et secours à victime)
- Connaitre les structures hospitalières publiques et privées de son secteur ainsi que les différents plateaux techniques
SAVOIR-FAIRE :
- Maîtrise le logiciel métier EXOS
- Maîtrise de l'outil radio ANTARES
- Maitriser les gestes de premiers secours et guider les appelants dans leur mise en oeuvre
- Maîtrise des techniques de communication à distance
SAVOIRS ÊTRE :
- Courtoisie et politesse
- Empathie et non- jugement
- Calme, sang-froid, assertivité
- Capacité d'écoute et de concentration
- Disponibilité
- Réactivité
- Adaptation face au stress
- Esprit d'équipe
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Metz
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
22 100 € / an 1 842 € / mois 12,14 € / heureEstimation haute
25 700 € / an 2 142 € / mois 14,12 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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