Technicien Informatique - Mairie de Wasquehal H/F Fonction publique Territoriale
Wasquehal - 59 CDI- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
Détail du poste
Sous l'autorité du responsable du service, vous intégrerez le service informatique et serez rattaché(e) hiérarchiquement au responsable du service.
* Installation et gestion des équipements informatiques et téléphoniques :
- Assurer l'installation et la maintenance courante des équipements informatiques, logiciels et périphériques.
- Réaliser des tests de fonctionnement sur les équipements informatiques et téléphoniques.
- Gérer le câblage informatique et téléphonique sur IP (brassage et branchement des équipements).
- Assurer la confidentialité des données des utilisateurs.
- Créer et modifier les comptes utilisateurs et droits d'accès sur Active Directory.
- Utiliser des outils d'installation et de déploiement de postes informatiques.
* Gestion des incidents d'exploitation :
- Identifier les causes de dysfonctionnements et pannes (incidents).
- Effectuer un diagnostic.
- Traiter les incidents ou les anomalies sur les postes de travail.
- Dépanner et trouver des solutions techniques appropriées.
* Assistance des utilisateurs :
- Assurer l'accueil téléphonique des utilisateurs.
- Assurer l'assistance technique matérielle et logicielle auprès des utilisateurs.
- Renseigner les utilisateurs sur la résolution de leur incident.
- Effectuer le suivi des incidents informatiques en interne ou auprès de nos prestataires.
- Gérer la base de connaissance.
* Accompagnement des utilisateurs :
- Accompagner les utilisateurs dans les différentes phases d'utilisation des logiciels, des applications bureautiques.
- Accompagner individuellement ou en atelier les utilisateurs dans les usages du numérique et de la bureautique.
- Concevoir et rédiger des supports pédagogiques et didactiques.
- Présenter les ressources informatiques et numériques aux nouveaux utilisateurs.
- Sensibiliser les utilisateurs à la sécurité informatique et aux règles de bonnes pratiques.
- Promouvoir l'usage du numérique dans la collectivité avec les différents canaux de communication disponibles.
Le profil recherché
- Connaissance approfondie des environnements postes de travail Windows.
- Connaissance approfondie des environnements serveurs Windows (Active Directory, WSUS, MDT).
- Connaissance en règles et gestion firewall.
- Maîtrise des outils bureautiques, en particulier la suite Microsoft Office.
- Connaissances en téléphonie (traditionnelle et IP).
- Bonne connaissance en réseaux et configuration de switch.
- Connaissance des problématiques de sécurité et de la réglementation informatique.
- Détecter, diagnostiquer, analyser les problèmes informatiques et bureautiques des utilisateurs.
- Utiliser des outils de déploiement, de gestion de parc et les outils de support à distance.
- Concevoir et rédiger des procédures et documentations techniques.
- Accompagner, assister et conseiller les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes.
- Conduire et animer des réunions, présentations, transferts de compétences, ateliers.
- Sens du service envers les utilisateurs, pédagogie.
- Capacité à travailler en équipe, capacité d'écoute et de dialogue.
- Capacité à négocier (discuter, agir et influencer).
- Autonomie, organisation, rigueur, esprit d'initiative.
- Capacité à analyser et synthétiser les situations.
Infos complémentaires
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Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
25 000 € / an 2 083 € / mois 13,74 € / heureEstimation haute
31 200 € / an 2 600 € / mois 17,14 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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