Responsable des Affaires Générales et des Relations avec les Usagers H/F Fonction publique Hospitalière
Besançon - 25 CDI- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Service public hospitalier
Détail du poste
Le responsable des affaires générales et des relations avec les usagers est l'adjoint direct de la directrice pour les missions relatives aux relations avec les usagers. Il dispose à ce titre d'une délégation de signature pour certains documents.
Il coordonne la gestion des autorisations sanitaires et des labellisations maladies rares.
Il est également en charge des dossiers de secrétariat général et à ce titre il assiste le DGA pour l'organisation des instances, les ODJ, les Comptes- rendus
Afficher la suite
Au titre des relations avec les usagers, il coordonne l'élaboration et le suivi de la politique usagers du CHU. Il coordonne et suit l'activité de la CDU, les relations avec les associations et plus largement avec l'ensemble des projets usagers du CHU.
Il est enfin directement chargé de la gestion du standard et de l'encadrement de ses professionnels.
Missions transversales
Gestion RH de l'équipe DRUQ et notamment :
· Encadrement de la chargée des relations avec les usagers et de la secrétaire de direction et participation aux évaluations. Encadrement des professionnels du standard;
· Gestion des plannings et des congés du personnel de la DRQ dans le logiciel Chronos.
Gestion et suivi des conventions gérées par la DRUQ (associations, mairie, sages-femmes libérales et IVG médicamenteux, convention BAMARA - maladies rares, etc.).
Mise à jour de la valise de garde (vérification contenu physique et dématérialisé).
Réponse aux enquêtes et recueils de données émanant de l'ARS, de la DGOS, de l'IGAS, de l'INCA etc. en lien avec les interlocuteurs concernés.
Gestion de certains projets (appel à projet, etc.).
Missions liées au Secrétariat général
Elaboration des dossiers d'autorisations d'activités de soins et d'équipements matériels lourds soumis à l'ARS, l'ASN et l'ABM, dont inspection et réponses), suivi de l'état des autorisations.
Gestion des labélisations des dossiers maladies rares.
Missions liées aux relations avec les usagers
Supervision/Gestion :
Des réponses apportées aux usagers à la suite de plaintes ou réclamations;
· Des projets en lien avec l'amélioration des conditions d'hospitalisation;
· De l'élaboration et de la mise en oeuvre d'une démarche visant à favoriser l'expérience/expertise patient;
· Des relations avec les associations (maison des usagers, conventions, journée des associations);
· Suivi de la CDU (coordination du secrétariat de la CDU dont suivi des ODJ, animation avec les médiations, rapport annuel et plans d'actions, refonte livret d'accueil, redynamisation MDU, journée des associations, etc.) ;
· De l'aspect qualité des démarches usagers (analyses des réclamations/contentieux);
· Des demandes d'interprètes par les services de soins, relation avec les sociétés prestataires; suivi renouvellement de marché;
·
Le profil recherché
Diplôme : Bac +3 minimum
Infos complémentaires
Non renseigné
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Besançon
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
26 390 € / an 2 199 € / mois 14,50 € / heureSalaire brut estimé
35 000 € / an 2 917 € / mois 19,23 € / heureEstimation haute
42 500 € / an 3 542 € / mois 23,35 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
Merci pour votre retour !
- Besançon - 25
- CDI
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du partenaire
Créez votre compte pour postuler
sur le site du partenaire !
sur le site du partenaire
sur le site du partenaire !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Job Responsable d'affaires
- Job Commerce
- Job Pontarlier
- Job Montbéliard
- Job Morteau
- Job Valdahon
- Job Ornans
- Job Doubs
- Job Baume-les-Dames
- Job Maîche
- Job Audincourt
- Job Saint-Vit
- Job Commercial B to B
- Job Assistant commercial
- Job Conseiller clientèle
- Job Technico-commercial sédentaire
- Job Commercial terrain
- Entreprises Commerce
- Entreprises Responsable d'affaires
- Entreprises Besançon
- Job Fonction publique
- Job Fonction publique hospitaliere
- Job Responsable
- Job Chu
- Job Etat
- Job Cdi Besançon
- Job Fonction publique Besançon
- Job Responsable Besançon
- Job Fonction publique hospitaliere Besançon
- Job Chu Besançon
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}