Un·e Assistant Fonctionnel Ged Any H/F Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche
Montpellier - 34 CDD- 22 260 - 23 028 € / an
- Bac +5
- Service public d'état
Détail du poste
Sous la responsabilité et le pilotage du chargé de mission fonctionnel de la GED, déployée à l'université de Montpellier Paul-Valéry, l'assistant·e fonctionnel·le GED Any assure le suivi de l'outils applicatif ANY (GED), intervient dans le paramétrage fonctionnel en lien avec la DSIN.
Il assiste les utilisateurs de l'UMPV dans l'appropriation de l'outil (Guides, formations) ou la résolution des incidents liés à l'utilisation.
Missions
Aide et accompagne les utilisateurs dans toutes les phases : paramétrage et test ; gestion courante.
Enregistre et prend à charge les incidents de premier niveau (Assistance fonctionnelle). Assure le suivi du traitement et informe les utilisateurs
Conçoit et met à jour les guides utilisateurs.
Développe les actions de formation et d'accompagnement des utilisateurs, conçoit des supports de formation, facilite la conduite du changement
Participe à l'organisation et au suivi du déploiement des nouvelles fonctionnalités de l'applications (en particulier Worflows) en appui du responsable technique de la DSIN
En lien avec le responsable technique de la DSIN, participe au paramétrage fonctionnel de la GED (correctifs et/ou évolutions)
Réalise des jeux de test à chaque changement de version ou de livraison de workflow
Assure une veille sur les évolutions des fonctionnalités du produit (Nouvelles version) et leur impact sur le paramétrage fonctionnel et technique en vue de l'amélioration des solutions déployées
Pré-qualifie les dysfonctionnements et récence les améliorations fonctionnelles
Identifie et structure les demandes d'évolutions de la solution communiquées à l'éditeur
Prépare et organise les réunions
Met à jour différents référentiels de données, organisationnelles, techniques et fonctionnelles
Assure le reporting des activités aux chefs de projet fonctionnel et technique
Le profil recherché
Compétences
CONNAISSANCES ET SAVOIRS
Statut général de la fonction publique
Organisation du système éducatif et de l'enseignement supérieur et des universités
Chartes d'utilisation des systèmes d'information et guides de bonnes pratiques
Techniques de paramétrage fonctionnel
SAVOIRS FAIRE OPÉRATIONNELS
Pour gérer de manière fiable et efficace les demandes des utilisateurs, l'Assistant fonctionnel doit rapidement disposer d'une connaissance approfondie de l'application de GED ANY déployée à l'UPVM.
Pratiquer le langage Java débutant dans le cadre du paramétrage de la solution
Maîtriser les outils bureautiques
Respecter une procédure
Écouter et questionner
Communiquer et faire preuve de pédagogie
Gérer les situations urgentes
Travailler en équipe (Chef de projet fonctionnel et technique, responsable technique, équipes projets domaines fonctionnels multiples dans le cas d'un projet de dématérialisation de processus)
Appliquer les techniques de déploiement et de mise à jour ou à niveau des applications informatiques
Rédiger des dossiers d'analyse, des brochures et notes techniques, de la documentation administrateur et utilisateur
SAVOIRS ÊTRE
Capacité d'adaptation
Sens de l'organisation
Réactivité
Rigueur / Fiabilité
Capacité d'écoute
Sens relationnel
Autonomie / Confiance en soi
Esprit d'initiative
Sens de l'analyse et esprit de synthèse
Infos complémentaires
Entre 22 260€ et 23 028€ brut
- Montpellier - 34
- CDD
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