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Tournefeuille - 31 CDI- 25 000 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos missions principales :
- Assistance Clients (40%)
Accueillir les demandes des clients via téléphone et tickets sur le helpdesk.
Enregistrer et suivre les incidents, anomalies et dysfonctionnements signalés.
Pré-qualifier les dysfonctionnements et orienter les demandes vers les supports techniques ou fonctionnels compétents.
Assurer le traitement de 1er niveau des incidents : diagnostic, identification, résolution.
Suivre le processus de résolution des incidents et tenir les utilisateurs informés des évolutions du logiciel.
- Testing et Démarche Qualité (40%)
Tester les solutions développées en interne et valider leur bon fonctionnement technique et opérationnel.
- Gestion Relation Clients (20%)
Gérer la relation entre la société, ses clients et ses partenaires.
Assurer une communication fluide et efficace pour maintenir un niveau élevé de satisfaction client.
Ce que vous offre l'entreprise :
- Un environnement de travail stimulant et une équipe dédiée.
- Un package attractif avec un salaire de 25 000 € brut/an.
- Tickets restaurants
- Mutuelle prise en charge 60%
- Prévoyance prise en charge 100%
- 6 semaines de CP au bout de 1 an d'ancienneté
- Un contrat CDI avec des horaires de travail de 35h/semaine (8h30 - 17h30).
- Prime intérèssement équivalent à un 13ème mois
- La possibilité de télétravail après 6 mois d'ancienneté (1 à 2 jours par semaine).
- Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
Rejoignez une équipe dynamique, au sein d'une entreprise innovante en pleine croissance ! Postulez dès maintenant et contribuez à l'excellence du support client !Postulez dès maintenant et faites la différence !
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Bienvenue chez Randstad & Randstad Search
Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
- Tournefeuille - 31
- CDI
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