Technicien - Technicienne Support Système et Réseau H/F Smart It
Boves - 80 CDI- 24 100 € / an
- 🏠 Télétravail partiel
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Nous recherchons un Technicien Support passionné par l'informatique afin de compléter nos équipes.
Vous serez en charge de l'accueil téléphonique des clients et de la résolution des demandes dans les limites de vos connaissances, avant de faire appel aux Administrateurs Systèmes et Réseaux disponibles pour l'escalade, le tout sous la gestion du Responsable Support de votre équipe.
L'environnement technique est très varié mais reste principalement Microsoft avec des solutions On Premise et Cloud de l'éditeur, et touche également à l'ensemble de l'écosystème informatique des PME : réseaux, applications métiers, sécurité, etc.
Vos missions et responsabilités :
- Etre la vitrine de SMART IT en recevant les appels de nos clients et en leur offrant la meilleure expérience possible de nos services ;
- Analyser, consigner et résoudre les problématiques qu'ils rencontrent ;
- Etre le relais des administrateurs systèmes et réseaux ainsi que des chargés clients ;
- Evoluer au sein d'une équipe dynamique, compétente et toujours à la recherche des meilleurs conseils et services pour ses clients.
Contrat de 39h / semaine : 9h-18h du lundi au vendredi (dont une journée à 17h)
Télétravail possible une journée par semaine après formation
L'adresse du poste
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Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur, Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau, Réaliser une configuration standard sur un poste de travail, Relayer de l'information
Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
- Boves - 80
- CDI
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