Ingénieur Support Applicatif Si Services H/F Boulanger
Lesquin - 59 CDI- 🏠 Télétravail occasionnel
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Au sein de la DSI de Boulanger France, rattaché au département Clients, Collaborateurs, Services, Offres & Finance, nous recherchons un Ingénieur support applicatif- SI Services transverse (H/F) pour prendre différents sujets et accompagner nos équipes Services chez Boulanger.
Ton périmètre couvre le domaine du SAV et de la location. Ce périmètre est voué à évoluer selon les actualités projets et la trajectoire de l'entreprise.
Tes missions :
- Tu garantis le suivi et l'amélioration continue des processus RUN (N2/N3) en étant proche des métiers.
- Fluidifier le process de traitement des incidents avec notre équipe de support, participer activement à la mise à jour des procédures et de la base des connaissances.
- Tu supervises les outils du pôle service, en assurant leur bon fonctionnement et en proposant des évolutions.
- Tu retranscris les besoins métiers et communiques efficacement avec les équipes IT et opérationnelles.
- Tu rédiges la documentation technico-fonctionnel.
- Tu contribues à des projets d'évolutions, avec une vision globale et une capacité d'analyse.
Ce que nous offrons :
- Une transversalité unique sur l'ensemble des outils serviciels.
- La possibilité d'avoir un impact direct grâce à ta force de proposition.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
1. Trouve le ou les métiers qui te correspondent le mieux !
-
2. Prépare ton CV et postule !
-
3. L’entretien téléphonique
-
4. L'entretien face à face
L'adresse du poste
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Le profil recherché
De formation IT Bac +3 à Bac +5, tu justifies de minimum 3 années d'expérience professionnelle sur un poste similaire orienté RUN.
Une certification ITIL serait appréciée.
Appétence pour le RUN et capacité à prendre du recul sur les situations.
Excellent relationnel, sens de la communication transverse (IT/métiers).
Proactif, orienté amélioration continue.
Curieux de nature, ton sens du relationnel te permet de travailler avec des interlocuteurs variés. Tu es rigoureux et autonome, les situations d'urgence n'ont pas de secret pour toi mais c'est toujours le sens du collectif qui ressortira en premier lieu.
Rejoins notre collectif pro, simple, sympa, et osons ensemble !
Raisons de nous rejoindre
-
Tickets restaurant & prime panier
-
Prime annuelle en mai (100% sous condition)
-
La prime de progrès (intéressement)
-
La participation au Niveau National
-
L’actionnariat au niveau du groupe
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Bonus collectifs
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Action logement
-
Mutuelle & Prévoyance
Bienvenue chez Boulanger
Depuis plus de 70 ans, Boulanger accompagne les Français dans leur quotidien grâce à une expertise reconnue en électroménager et multimédia. Avec plus de 220 magasins et une présence forte sur Boulanger.com, nous faisons de la satisfaction client notre priorité.
Notre singularité ?
Chez Boulanger, tout commence avec le client. Notre ambition est d'offrir une expérience d'excellence grâce à des collaborateurs passionnés, animés par l'envie de se dépasser et d'innover ensemble.
Nos valeurs
Pro : Nous mettons notre expertise au service de nos clients, avec rigueur et engagement.
Simple : Nous privilégions une approche accessible et des solutions claires.
Sympa : Nous cultivons la bonne humeur et des relations humaines authentiques.
Rejoindre Boulanger, c'est évoluer dans une entreprise qui valorise les talents, offre des opportunités de développement et place la collaboration au coeur de son succès.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Lesquin
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
23 800 € / an 1 983 € / mois 13,08 € / heureSalaire brut estimé
41 200 € / an 3 433 € / mois 22,64 € / heureEstimation haute
55 000 € / an 4 583 € / mois 30,22 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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