Technicien - Technicienne de Help Desk en Informatique H/F Expectra, Jbm Bureau Medical
Dijon - 21 Intérim- 🕑 3 mois
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Expectra recrute pour un de ses clients, un Technicien Help Desk H/F à Dijon pour intervenir dans un centre d'appels,
En qualité de Technicien help-desk, vous aurez pour missions principales :
- Réceptionner les demandes des utilisateurs.
- Analyser et résoudre les incidents décrits dans votre périmètre.
- Enregistrer les incidents et des demandes dans l'outil mis à votre disposition, affectation des priorités, et traitement SI cela est dans votre domaine de compétences.
Profil
- Vous détenez un diplôme de (BTS, IUT) ou un niveau équivalent.
- Vous démontrez de solides capacités à travailler aussi bien en équipe qu'en autonomie.
- Vous possédez d'excellentes compétences en relations clientèles...
Le profil recherché
Experience : Débutant accepté
Compétences : Analyser, résoudre un problème courant ou complexe, Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux, Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Liste des qualités professionnelles :
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Bienvenue chez Expectra, Jbm Bureau Medical
Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Informatique - Intégration vous proposent des opportunités de carrière.
- Dijon - 21
- Intérim
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