Réceptionniste Forumaix25 H/F Domaine de Marlioz
Aix-les-Bains - 73 CDD- 🕑 2 mois
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
Contrat saisonnier juillet et août
Vos missions :
Accueil et relation client :
- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme
- Effectuer l'enregistrement (check-in) et l'accompagnement éventuel en chambre
- Fournir des informations sur l'hôtel, les services et les activités locales
- Répondre aux demandes des clients et assurer leur satisfaction pendant leur séjour
Gestion des réservations et du planning
- Prendre les réservations par téléphone, email ou via des plateformes en ligne
- Mettre à jour le planning des chambres et anticiper les arrivées/départs
- Gérer les éventuelles modifications ou annulation de réservation
Opérations administratives et gestion des paiements
- Gérer les facturations et encaisser les paiements
- Etablir les documents nécessaires (factures, fiches clients, etc.)
- Tenir à jour les dossiers clients et respecter la confidentialité des données
Coordination avec les autres services
- Transmettre les informations aux équipes de ménage pour la gestion des chambres
- Communiquer avec la cuisine ou le room service pour les demandes spécifiques
- Assurer le lien avec la direction et signaler tout problème (réclamation, incident)
Gérer des départs (check-out)
- Vérifier les consommations éventuelles (mini-bar, services annexes)
- Récupérer les clés et s'assurer de la satisfaction des clients avant leur départ
- Organiser le transport ou les demandes particulières des clients (taxi, bagagerie)
- Appliquer les règles de sécurité et les consignes internes
- Gérer les situations d'urgence (incendie, problème technique, réclamation client)
Expérience souhaitée pour ce poste. Ouvert aux mineurs
RENCONTRONS NOUS SUR LE FORUM DU 16 AVRIL DE 14h à 17h AU CENTRE DES CONGRES D'AIX LES BAINS
Le profil recherché
Experience : 2 An(s)
Compétences : Identifier, traiter une demande client, Effectuer le suivi des réservations, Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Qualification : Employé non qualifié
Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles :
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Hellowork a estimé le salaire pour ce métier à Aix-les-Bains
Le recruteur n'a pas communiqué le salaire de cette offre mais Hellowork vous propose une estimation (fourchette variable selon l'expérience).
Estimation basée sur les données INSEE et les offres d’emploi similaires.
Estimation basse
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureSalaire brut estimé
21 621 € / an 1 802 € / mois 11,88 € / heureEstimation haute
24 900 € / an 2 075 € / mois 13,68 € / heureCette information vous semble-t-elle utile ?
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- Aix-les-Bains - 73
- CDD
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