Technicien Relation Professionnels Santé H/F Caisse Primaire Assurance Maladie
Ajaccio - 2A CDD- 1 853,28 € / mois
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 1 à 7 ans
Détail du poste
***Lettre de motivation obligatoire et personnalisée saisie dans le champs de candidature prévu à cet effet - Les candidatures sans lettre de motivation ne seront pas prises en compte***
CDD de remplacement
La CPAM recherche, dans le cadre d'une absence maladie, un Technicien(ne) relations avec les professionnels de santé, en CDD de remplacement. Ce service vise à sécuriser et fiabiliser la gestion et les relations avec les professionnels de la santé.
Activités
- Gère les mises à jour des fichiers de professionnels de santé
- Entretient des relations avec les organismes de retraite des professionnels de santé et l'URSSAF
- Assure le suivi des démarches d'inscription et d'installation des professionnels de santé en lien avec la DSS et le conseil de l'ordre
- Effectue les paiements des prestations particulières aux professionnels de santé (astreintes, gardes)
- Renseigne les professionnels de santé sur les questions réglementaires et conventionnelles
- Relaie les démarches du correspondant SESAM VITALE et des délégués de l'Assurance Maladie
Savoirs
- Connaître les principes fondamentaux du service public, les fondamentaux de la Sécurité sociale, l'environnement, les missions de sa branche et la COG, le CPG, la politique et les objectifs de la direction
- Connaître les différents partenaires internes et externes
- Connaître les différentes catégories d'Usagers/clients
- Connaître les différentes offres de service
- Maîtriser la réglementation, les procédures, et les modes opératoires en relation avec son domaine d'activité
- Connaître l'organisation interne, les processus de décision et son champ de délégation, les circuits de diffusion de l'information, les différents processus métier de l'organisme et leurs interactions (identification des impacts en interne et en externe, cartographie des processus)
- Connaître le plan de maîtrise des risques de l'organisme et les procédures qualité associées (procédures de traçabilité et de stockage des données...)
- Connaître les fonctionnalités des différents outils informatiques, leurs interactions et les applicatifs
- Connaître les fondamentaux des techniques de communication écrite et orale
Savoir-faire (capacité à)
- Comprendre la demande de l'interlocuteur et lui apporter une réponse fiable et adaptée
- Appliquer la législation au regard des situations rencontrées par l'usager/client
- Conjuguer les besoins de l'usager, les engagements de service et les contraintes
- Utiliser le système d'information et maîtriser les applicatifs spécifiques nécessaires à la gestion du dossier
- S'assurer de la qualité de son travail en procédant à des auto-contrôles
- Adapter, organiser son activité et gérer son portefeuille en fonction des objectifs à atteindre, de façon à garantir la continuité du service
- Identifier et analyser les dysfonctionnements, alerter et proposer des actions d'amélioration
- Appliquer les procédures, réglementations et/ou méthodes de travail
Savoir-faire relationnel
- Adapter sa communication et son comportement aux différents interlocuteurs
- Créer un climat de confiance avec l'usager/client
- Entretenir et/ou développer une relation de coopération avec ses partenaires
- Travailler en équipe, partager l'information
Rémunération : niveau 3 de la convention collective, ce qui représente 1808 € brut / mois + prime de transport + tickets restaurant
Formation : de formation initiale Bac à Bac +2, une expérience institutionnelle sera appréciée
Le profil recherché
Experience : 1 An(s) - administrative
Compétences : Suivi et liquidation de prestations maladie, retraite ou invalidité, Collecter les informations sur la situation d'un bénéficiaire, Identifier, traiter une demande client, Maîtrise des outils informatiques (Pack Office)
Qualification : Employé qualifié
Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles :
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
- Ajaccio - 2A
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