Gucci - Stage SAV - Montaigne H/F Kering
Paris - 75 Stage- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
Les missions du poste
Description de poste
Missions
Activités Product Care
- Gérer les tickets de demande et assurer leur résolution dans des délais rapides.
- Analyser les réclamations des clients et assurer un service optimal - Gérer les litiges clients et le suivi des demandes des clients.
- Effectuer un suivi et un contrôle du délai raisonnable de résolution des tickets afin d'assurer la satisfaction du client.
Gestion du SAV boutique
- Travailler directement en lien avec le Product Care Front Office et les équipes de back office.
- Être en contact permanent avec le Product Care Front Office afin de faire remonter des informations concernant d'éventuels problèmes de qualité/défauts du produit.
- Être en contact permanent avec l'équipe du Product Care Front Office pour gérer toutes les différentes réclamations clients liées aux réparations et qui auraient un impact sur leur expérience client au sein de la maison.
- Être en contact permanent avec le Service Client en cas de réclamation pouvant dégénérer en litige.
Compétences requises
- Connaissance des produits Gucci
- Maîtrise de l'approche client, recherche permanente des besoins et de la satisfaction du client.
- Flexibilité, organisation
- Excellentes compétences relationnelles
- Anglais courant.
Profil type
- Ecole de commerce/Licence/Master
- Anglais courant, troisième langue appréciée
- Bonne présentation, très bon relationnel, grande capacité d'écoute, polyvalence, et sensibilité produit et mode
Informations complémentaires
- Convention de stage obligatoire
- Rémunération : en fonction du niveau d'étude
- Durée du stage : 4 à 6 mois
GUCCI s'engage à créer une main-d'oeuvre diversifiée. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Cela ouvre des opportunités aux personnes d'exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Type de contrat
Stagiaire (durée déterminée) (stagiaire)
Date de début
2025-03-20
Temps plein/Temps partiel
Temps plein
Organisation
Gucci France SAS
Bienvenue chez Kering
Résumé
Influente, innovante et progressive, Gucci adopte une approche résolument moderne de la mode. La Maison a redéfini le luxe pour le 21e siècle, renforçant ainsi sa position parmi les maisons de mode les plus désirables au monde. Éclectiques, contemporaines, romantiques, les produits Gucci incarnent l'excellence du savoir-faire italien et sont inégalés pour leur qualité et leur attention aux détails.
Gucci fait partie du groupe Kering, un leader mondial du prêt-à-porter et des accessoires, propriétaire d'un portefeuille de marques prestigieuses dans les secteurs du luxe, du sport et du lifestyle.
- Paris - 75
- Stage
Créez une alerte
Pour être informé rapidement des nouvelles offres, merci de préciser les critères :
Finalisez votre candidature
sur le site du recruteur
Créez votre compte pour postuler
sur le site du recruteur !
sur le site du recruteur
sur le site du recruteur !
Ces offres pourraient aussi
vous intéresser
Recherches similaires
- Emploi Chargé SAV
- Emploi SAV
- Emploi Technicien SAV
- Emploi Responsable service client
- Emploi Customer success manager
- Emploi Responsable SAV
- Emploi Assistant SAV
- Entreprises SAV
- Stage SAV
- Entreprises Chargé SAV
- Entreprises Paris
- Stage Paris
- Emploi Luxe
- Emploi Permanent
- Emploi Anglais
- Emploi Service client
- Emploi Travail
- Emploi Anglais Paris
- Emploi Temps Partiel Paris
- Kering Paris
- Kering Chargé SAV
- Stage Kering
{{title}}
{{message}}
{{linkLabel}}