Téléconseiller Expert en Assurances CDD H/F Mutuelles du soleil Marseille
Marseille 8e - 13 CDD- 26 999 - 27 000 € / an
- 🕑 1 mois
- Bac +2
- Banque • Assurance • Finance
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les missions du poste
Vos challenges au quotidien :
Vous contribuez, via la relation téléphonique, à la fidélisation de nos adhérents et professionnels de santé et assurez leur satisfaction.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
- Prendre en charge l'accueil téléphonique des appels entrants et qualifier la demande ;
- Renseigner l'interlocuteur ;
- Rediriger et orienter l'interlocuteur vers le service compétent ;
- Gérer des actes administratifs simples (mise à jour des données, envoi des attestations) ;
- Effectuer un rebond commercial ;
- Gérer le flux multicanal ;
- Réaliser les appels sortants (réaliser les enquêtes de satisfaction, qualifier les fichiers, prendre des rendez-vous) ;
- Diffuser son expertise et conseiller techniquement ses collègues de travail.
+ vous participez à l'ensemble des autres activités et à la vie quotidienne du service.
Nos étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l’offre à laquelle vous postulez.
-
Sélection de votre profil
-
Echange téléphonique pour valider l'adéquation poste/profil
-
Entretien (physique ou visio) avec le/la manager et le/la chargé(e) de recrutement
-
Passage de tests orthographe et rédactionnel et/ou métier selon la fonction
-
Second entretien avec le N+2 (éventuel)
-
Prise de références
-
Vous êtes contacté dans les meilleurs délais !
Le profil recherché
Vos talents qui feront la différence :
De formation Bac +2 minimum, vous avez une expérience réussie d'un an sur une fonction similaire dans le domaine de la banque ou assurance.
Vous possédez des connaissances en techniques de relation téléphonique, en législation et en réglementation du régime complémentaire.
Vous êtes à l'aise avec l'informatique et possédez de bonnes capacités rédactionnelles.
Et si c'était vous ? :
Vous être doté(e) d'une bonne aisance relationnelle, du sens du service, d'une bonne capacité d'écoute et de compréhension. Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme, votre capacité à travailler avec des contraintes de temps et savez maitriser vos émotions en toute situation.
Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature que nous étudierons avec le plus grand soin !
Raisons de nous rejoindre
-
Semaine 4 ou 5 jours au choix (35 h)
-
Horaires flexibles
-
Télétravail
-
Carte titres restaurant
-
Plan d'Epargne Retraite (PER-O)
-
Mutuelle familiale prise en charge à 83%
-
Avantages CSE
-
Parcours d’intégration
-
Vélo de fonction
Bienvenue chez Mutuelles du soleil Marseille
Notre ADN :
Rejoignez un acteur majeur dans la région, dont le savoir-faire est reconnu dans les métiers de la protection sociale. Une culture d'entreprise emprunte de valeurs fortes : solidarité, proximité, respect et expertise.
Nos ambitions :
La volonté d'oeuvrer ensemble et passionnément pour construire une mutuelle proche de ses adhérents, innovant chaque jour pour proposer une panoplie complète de solutions d'assurances et de services et portée sur le bien-être au travail des femmes et hommes qui la composent.
Infos complémentaires
Prise de poste : 10 avril 2025
Conditions de travail :
- CDD à temps complet (1 mois potentiellement renouvelable)
- 35 heures de travail par semaine (lundi au vendredi) / Semaine de 4 ou 5 jours, au choix
Rémunération et avantages :
- Salaire annuel brut de 27000€ + variable
- Titres restaurants dématérialisés
- Mutuelle familiale d'entreprise
- CET
- Comité d'entreprise
- Marseille 8e - 13
- CDD
Pour les postes éligibles :
🏠 Télétravail partielCréez une alerte
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